2017三級人力資源師基礎知識易考點：第三章 第一節(jié)

　　第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理

　　第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理

　　1.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的計劃與方略。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特片，離開這些就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　2.企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境，按照對企業(yè)經(jīng)營活動影響的密切程度可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。

　　3.經(jīng)營環(huán)境分析的方法：主要包括對外部環(huán)境的調(diào)研和預測兩個方面。外部環(huán)境的調(diào)研：主要方法：

　　1)獲取口頭信息。

　　2)獲取書面信息。

　　3)專題性調(diào)研。

　　4.經(jīng)營環(huán)境的微觀分析：

　　1)現(xiàn)有競爭對手的分析：包括現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目;現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略;競爭對手的產(chǎn)品差異化;固定成本的高

　　低;行業(yè)成長過剩。

　　2)潛在競爭對手分析 。

　　3)替代產(chǎn)品或服務威脅的分析

　　4)顧客力量的分析

　　5)供應商力量的分析。

　　5.經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析：

　　1)政治法律環(huán)境。

　　2)經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟體制;經(jīng)濟形勢;經(jīng)濟結(jié)構(gòu);經(jīng)濟政策。

　　3)技術環(huán)境

　　4)社會文化環(huán)境

　　6.企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析。

　　7.資源分析的具體內(nèi)容：

　　1)物質(zhì)資源狀況

　　2)人力資源狀況

　　3)財務資源狀況

　　4)技術資源狀況

　　5)管理資源狀況

　　6)無形資產(chǎn)狀況。

　　8.企業(yè)能力分析的方法：

　　1)縱向分析

　　2)橫向分析

　　3)財務分析

　　9.企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。所謂S是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(strength),W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(weaknesses),O是指企業(yè)外部環(huán)境的機會(opportunities),T是指外部環(huán)境的威脅(treats)。

　　10.企業(yè)進行SWOT分析的程序如下：

　　1)分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找可能出現(xiàn)的機會和威脅等關鍵因素。

　　2)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部不利和有利的關鍵因素。

　　3)對決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關鍵因素進行加權平均并做總體評價。

　　4)在SWOT分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力。5)進行戰(zhàn)略分析。SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(SO)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WO)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(ST)

　　11.企業(yè)的戰(zhàn)略選擇：

　　第一，總體戰(zhàn)略：有進入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。

　　第二，一般競爭戰(zhàn)略：有降低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略。

　　第三，不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略。

　　12.進入戰(zhàn)略有：購并戰(zhàn)略，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略，合資戰(zhàn)略。

　　13.發(fā)展戰(zhàn)略有：

　　第一，單一產(chǎn)品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　第二，橫向發(fā)展戰(zhàn)略(這種戰(zhàn)略通過收購競爭對手的產(chǎn)品和服務而獲得新產(chǎn)品和服務，它可以減少行業(yè)競爭的激烈程序和由于競爭帶來的不確定性，有利于企業(yè)把握消費者需求變化的規(guī)律加強企業(yè)對市場的控制力，實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同效應，取得規(guī)模效應等。但也有其缺點：規(guī)模過大可能帶來規(guī)模的不經(jīng)濟，企業(yè)抵御風險的能力降低)。

　　第三，縱向發(fā)展戰(zhàn)略(主要目的是：控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量，把供應商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤，控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓，獲取價值鏈重組的利益，擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。缺點：企業(yè)資本投入增加，橫向管理難度加大，自制原料或自行銷售的效率往往低于專業(yè)公司，縱向生產(chǎn)能力難以平衡)。

　　第四，多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。

　　14.撤退戰(zhàn)略有：方式有：特許經(jīng)營;分包;賣斷;管理層與杠桿收購;拆產(chǎn)為股/分拆;資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。

　　15.降低成本戰(zhàn)略：

　　1)降低成本的途徑：有實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、應用專利技術、改善原材料以及其他方式。

　　2)低成本戰(zhàn)略制定的原則：領先原則;全過程低成本的原則;總成本最低的原則;持久原則。

　　16.差異化戰(zhàn)略：

　　1)實施差異化的途徑：使用具有獨特性能的原材料和其他投入要素;開展技術開發(fā)活動;嚴格的生產(chǎn)作業(yè)活動;特別的營銷活動;擴大經(jīng)營范圍。

　　2)差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則;適當原則;有效原則

　　17.不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：

　　(1)新興行業(yè)的戰(zhàn)略：新興行業(yè)的特點：技術的不確定;生產(chǎn)成本高，但下降非�？�;風險大。新興行業(yè)的戰(zhàn)略制定：包括幾個方面：進入時機的選擇;競爭方式的選擇。

　　(2)成熟待業(yè)的戰(zhàn)略：成熟行業(yè)的特點：銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇;成本和服務成為競爭的中心內(nèi)容;待業(yè)利潤水平下降;行業(yè)生產(chǎn)能力增長緩慢。成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定：明確一種競爭戰(zhàn)略;合理組合產(chǎn)品;合理定價;工藝創(chuàng)新;擴大用戶的產(chǎn)品范圍;購買廉價資產(chǎn);選擇合適的買主;工藝流程的選擇;參與國際競爭。

　　(3)衰退行業(yè)的戰(zhàn)略：1)影響因素：需求狀況;退出障礙;競爭格局的變化。

　　2)衰退行業(yè)的戰(zhàn)略的制定：領導地位的戰(zhàn)略;合適定位戰(zhàn)略;收獲戰(zhàn)略;迅速退出戰(zhàn)略。

　　18.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的主體。為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括：建立相應的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動群體力量實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃、設置行政支持系統(tǒng)和實行戰(zhàn)略控制等。

　　19.戰(zhàn)略控制是將預先制定的戰(zhàn)略目標與反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進行比較，以檢查戰(zhàn)略計劃與實際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動的過程。一般由三方面活動組成：一是制定戰(zhàn)略評價標準，二是進行實際成效與標準的對比分析,三是針對偏差采取糾偏行動。

　　20.戰(zhàn)略控制的基本要素：

　　(1)戰(zhàn)略評價標準。是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

　　(2)實際成效。它是在戰(zhàn)略實施過程中實際達到的水平。

　　(3)績效評價。這是將實際成效和預定目標或標準進行比較分析。

　　21.戰(zhàn)略控制的方法：分為事前控制、事中控制和事后控制。

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