2017年助理人力資源管理考試概要：人員招聘與配置

　　1、參加招聘會的主要程序：

　　答：1準備展位

　　2準備資料和設備

　　3招聘人員的準備

　　4與協(xié)作方溝通聯(lián)系。

　　5招聘會的宣傳工作。

　　6招聘會后的工作。

　　2、面試提問時應關注的幾個問題(技巧)?

　　答：1盡量避免提出引導性的問題。

　　2有意問一些相互矛盾的問題，引導應聘者做出可能矛盾的回答，來判斷應聘者是否在面試中隱瞞了真實情況。

　　3面試中非常重要的一點是了解應聘者的求職動機，這是一件比較困難的事，因為一些應聘者往往把自己真正的動機掩蓋起來。

　　4所提問題要直截了當，語言簡練，有疑問馬上提出，并及時做好記錄。

　　5面試中除了要傾聽應聘者回答的問題，還要觀察他的非語言行為,如臉部表情，眼神、姿勢、講話的聲調語調舉止，從中可以反映出對方是否誠實，是否有自信心等情況。

　　3、什么叫公文筐測試法如何操作或在操作中應注意什么問題?

　　答：1發(fā)給每個被測評者一套文件匯編(由15-25份文件組成)，包括下級呈上來的報告、請示、計劃、預算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復，規(guī)定、政策，外界用戶、供應商、銀行、政府有關部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等，這些文件經常會出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。

　　2向應試者介紹有關材料背景，然后告訴應試者，他現(xiàn)就是這個崗位上的任職者，負責全權處理文件筐里的所有公文材料。

　　3最后，將處理結果交測評組，按既定的考評維度與標準進行考評。總之應將應聘者的崗位勝任能力與遠程發(fā)展的潛力作為測評的重點。

　　這種測試方法在操作上應該注意：文件要逼真、準確，處理難度和重要性要各不相同，要有足夠的信息提供給測試者。

　　4、招聘成本，即人力資源獲取成本=直接成本+間接費用

　　答：招聘單位成本=招聘總成本/實際錄用人數(shù)

　　2總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

　　3招募成本效用=應聘人數(shù)/招募期間的費用

　　4選撥成本效用=被選中人數(shù)/選撥期間的費用

　　5人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用

　　6招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本

　　5、錄用比=錄用人數(shù)/應聘人數(shù)×100%

　　答：招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%

　　應聘比=應聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%

　　說明：當招聘比大于等于100%時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務。應聘比則說明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。

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