第四章 績效管理

　　第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計

　　績效管理系統(tǒng)總體設(shè)計流程

　　1.為了考評方法的科學(xué)有效，在選擇確定具體的績效考評方法時，應(yīng)當充分考慮以下三個 重要因素。

　　2.對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求，主要應(yīng)考慮以下幾個問題。

　　問題1：考評周期的確定;要點：一般情況下，考評時間要與考評目的\企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進行的，而且與企業(yè)的薪酬獎勵制度的要求相適應(yīng)相配套。

　　問題2：工作程序的確定;要點：上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關(guān)系，是企業(yè)績效管理活動的基本單元。

　　3.作為企業(yè)績效管理的領(lǐng)導(dǎo)者和考評者，在貫徹實施階段應(yīng)當注意以下兩個問題。

　　問題1：通過提高員工的工作績效增強核心競爭力

　　核心：不斷地提升企業(yè)的整體素質(zhì)以增強企業(yè)的核心競爭力。

　　環(huán)節(jié)：目標第一;計劃第二;監(jiān)督第三;指導(dǎo)第四;評估第五。

　　問題2： 收集信息并注意資料的積累。

　　核心：各級主管要注意定期或不定期地采集和存儲相關(guān)信息，以便為下一個階段的考評工作提供準確、詳實和可靠的數(shù)據(jù)資料。

　　環(huán)節(jié)：1、材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄;2、材料應(yīng)當說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果;3、詳細記錄事件發(fā)生的時間地點及參與者;4、材料在描述員工的行為時，應(yīng)盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說明;5、在進行考評時，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評的質(zhì)量。

　　4.考評階段是績效管理的重心，需要人力資源部門和所有參與考評的主管高度重視，并注意從以下幾個方面做好考評的組織實施工作。

　　5.總結(jié)階段的工作內(nèi)容。

　　6.應(yīng)用開發(fā)階段應(yīng)從以下幾個方面入手，進一步推動企業(yè)績效管理活動的順利開展。

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