2017年管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)章節(jié)練習(xí)題：組織咨詢

　　1.企業(yè)組織是指企業(yè)為了達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)必須要做的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)分類、分層，形成職位(或崗位)結(jié)構(gòu)，賦予各個(gè)職位恰當(dāng)而明確的責(zé)任和權(quán)限，規(guī)定相互之間協(xié)調(diào)的關(guān)系，形成正式人際結(jié)構(gòu)。以下對(duì)組織咨詢含義的描述，正確的是( )。

　　A.是咨詢?nèi)藛T在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在不足的基礎(chǔ)上，又針對(duì)性地?cái)M定改進(jìn)方法，幫助企業(yè)實(shí)施，已達(dá)到提高管理效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)

　　B.是咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的要求，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、工具和方法，在對(duì)客戶內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，為客戶提高戰(zhàn)略制訂、改善、實(shí)施和培訓(xùn)等服務(wù)

　　C.由人力資源管理咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)深入地調(diào)查、分析，找出客戶在人力資源管理中存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高客戶人力資源管理績(jī)效的智力服務(wù)過(guò)程

　　D.由咨詢?nèi)藛T接受客戶委托，通過(guò)充分調(diào)查分析，查清客戶財(cái)務(wù)管理方面存在的問(wèn)題及原因，提出解決問(wèn)題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的一種智力服務(wù)

　　答案：A

　　解析：本題考察組織咨詢的含義。答案B是戰(zhàn)略咨詢的含義，答案C是人力資源管理咨詢的含義，答案D是財(cái)務(wù)管理咨詢的含義，因此，答案A是組織咨詢。

　　2.在進(jìn)行組織管理體制咨詢時(shí)，需要對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。以下是部分調(diào)查的結(jié)果，其中對(duì)組織管理體制的設(shè)計(jì)影響不大的是( )。

　　A.企業(yè)主要生產(chǎn)3大類家用電器產(chǎn)品，其中冰箱和空調(diào)分別占有全國(guó)8%和5%的市場(chǎng)份額

　　B.企業(yè)在浙江、江蘇、上海、陜西等地區(qū)建立了銷售網(wǎng)絡(luò)

　　C.企業(yè)銷售人員數(shù)量不足

　　D.企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者喜歡獨(dú)斷專行

　　答案：C

　　解析：本題考察管理體制咨詢的內(nèi)容。

　　3.下面有關(guān)公司董事會(huì)的描述，正確的是( )。

　　A.經(jīng)過(guò)全體董事協(xié)商，決定監(jiān)事會(huì)各個(gè)成員的薪酬

　　D.董事會(huì)決議確定后，由董事長(zhǎng)代全體董事簽名，并向公司各級(jí)部門傳達(dá)

　　C.董事會(huì)投票，重新任命總經(jīng)理

　　D.董事長(zhǎng)比董事具有更大的表決權(quán)

　　答案：C

　　解析：本題考察公司治理結(jié)構(gòu)中各個(gè)部門的權(quán)限問(wèn)題。答案A中提到的決定監(jiān)事會(huì)成員報(bào)酬是股東大會(huì)的權(quán)利;答案B中，各個(gè)參會(huì)的董事都應(yīng)該在會(huì)議決議上簽字;答案D中，董事長(zhǎng)和各位董事?lián)碛型瑯拥谋頉Q權(quán)，即一人一票。因此正確答案為C。

　　4.公司治理結(jié)構(gòu)中有幾個(gè)關(guān)系非常重要，下面對(duì)這些關(guān)系的描述，正確的是( )。

　　A.股東的影響力主要是體現(xiàn)在他所推薦的董事個(gè)人作用上

　　B.董事會(huì)的決議由董事長(zhǎng)代表所有董事簽署表決意見，并由董事長(zhǎng)個(gè)人對(duì)決議的后果承擔(dān)責(zé)任

　　C.董事長(zhǎng)和董事之間不存在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

　　D.董事長(zhǎng)在沒(méi)有董事會(huì)決議的情況下，可以以個(gè)人的名義對(duì)經(jīng)理下達(dá)指令

　　答案：C

　　解析：本題考察對(duì)法人治理結(jié)構(gòu)中各角色之間相互關(guān)系的理解。答案A，股東的影響力主要體現(xiàn)在股東會(huì)的決議上，董事應(yīng)該維護(hù)全體股東的利益;答案B擴(kuò)大了董事長(zhǎng)的權(quán)利和責(zé)任，董事會(huì)的決議應(yīng)該是由董事個(gè)人簽署表決意見，并由個(gè)人對(duì)決議的后果承擔(dān)責(zé)任;答案D董事長(zhǎng)和經(jīng)理之間不是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，董事長(zhǎng)在沒(méi)有召開董事會(huì)的前提下，不能以個(gè)人的名義對(duì)經(jīng)理下達(dá)指令。

　　5.以下事項(xiàng)中，應(yīng)由股東大會(huì)做出決定的是( )。

　　A.聘任公司總經(jīng)理

　　B.擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略

　　C.決定公司合并的決議

　　D.評(píng)估公司總經(jīng)理的業(yè)績(jī)

　　答案：C

　　解析：本題考察公司治理結(jié)構(gòu)中各個(gè)部門的權(quán)限問(wèn)題。

　　6.只有組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)還不能正常運(yùn)行，還必須有相應(yīng)的運(yùn)行規(guī)定。以下對(duì)組織運(yùn)行規(guī)定的描述，不恰當(dāng)?shù)氖? )。

　　A.組織的運(yùn)行規(guī)定是為企業(yè)員工在責(zé)任和權(quán)限劃分上所做的規(guī)定

　　B.企業(yè)應(yīng)該依據(jù)組織運(yùn)行規(guī)定制定企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度

　　C.制定組織運(yùn)行規(guī)定有利于企業(yè)比較系統(tǒng)地考慮問(wèn)題，避免企業(yè)管理制度上的混亂

　　D.組織運(yùn)行規(guī)定是在管理體制和組織機(jī)構(gòu)確定之后形成的正式管理文件

　　答案：A

　　解析：本題考察組織運(yùn)行規(guī)定的內(nèi)容。答案A組織的運(yùn)行規(guī)定，是為制定企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度在責(zé)任和權(quán)限劃分上所做的規(guī)定，因此，答案是A。

　　7.業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容篩選要注意遵循一定的原則。某企業(yè)在篩選業(yè)務(wù)時(shí)堅(jiān)持“要使自己的事業(yè)(產(chǎn)品或服務(wù))保持競(jìng)爭(zhēng)力，把核心技術(shù)保護(hù)住”，此做法主要遵循了業(yè)務(wù)內(nèi)容篩選的什么原則?( )

　　A.經(jīng)濟(jì)性原則

　　B.可控制性原則

　　C.可行性原則

　　D.接受性原則

　　答案：B

　　解析：本題考察工作內(nèi)容篩選原則的內(nèi)容。依據(jù)題意，業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容篩選要注意以下三個(gè)原則：第一是經(jīng)濟(jì)性原則，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際，走社會(huì)化和專業(yè)化的路子。第二是可控制性原則，業(yè)務(wù)篩選時(shí)要使自己的事業(yè)(產(chǎn)品或服務(wù))保持競(jìng)爭(zhēng)力，把核心技術(shù)保護(hù)住。第三是可行性原則，主觀上想把一部分工作內(nèi)容委托給社會(huì)上專門機(jī)構(gòu)或別的企業(yè)做，但還需要看企業(yè)所處地理位置和環(huán)境條件是否允許。因此，答案是B。

　　8.業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容的篩選是組織管理體制咨詢的基礎(chǔ)工作，一般企業(yè)有三項(xiàng)工作內(nèi)容，即經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)、服務(wù)性業(yè)務(wù)和管理性工作。下面相關(guān)描述不正確的是( )。

　　A.管理工作的對(duì)象是信息，主要是從事信息的處理、擬定決策方案和進(jìn)行決策工作

　　B.管理工作分為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作、參謀領(lǐng)導(dǎo)工作和參謀工作。參謀工作主要是根據(jù)決策需要搜集、加工、儲(chǔ)存、輸出各種信息，參謀領(lǐng)導(dǎo)工作主要是根據(jù)決策需要擬定決策方案，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作主要是進(jìn)行決策，并將決策結(jié)果發(fā)布執(zhí)行

　　C.經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)指直接形成價(jià)值和使用價(jià)值的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)性業(yè)務(wù)工作指為企業(yè)員工提供必要的工作條件、生活條件和社會(huì)服務(wù)方面的工作

　　D.業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容的選擇直接制約了公司的法人治理結(jié)構(gòu)

　　答案：D

　　解析：本題考察的對(duì)組織所有工作的分類認(rèn)識(shí)。答案D中，制約公司法人治理結(jié)構(gòu)的主要是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和規(guī)模。

　　9.以下對(duì)管理跨度的理解，較準(zhǔn)確的是( )。

　　A.管理跨度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接有效管轄的人數(shù)

　　B.在企業(yè)規(guī)模一定的情況下，管理跨度和管理層次之間成反向關(guān)系

　　C.從最高領(lǐng)導(dǎo)到最后的作業(yè)者之間的管理級(jí)數(shù)稱為管理跨度

　　D.有效的管理跨度應(yīng)該為815人

　　答案：B

　　解析：本題考察管理跨度的概念。答案A應(yīng)該去掉有效兩個(gè)字;答案C是管理層次的概念;答案D中正確的描述應(yīng)該是，按照經(jīng)驗(yàn)法，基層管理者的管理跨度為815人;答案B是比較準(zhǔn)確的。

　　10.下列關(guān)于管理幅度和管理層次關(guān)系的說(shuō)法，正確的是( )。

　　A.組織規(guī)模越大，管理幅度越大，管理層次越少

　　B.主管需要對(duì)下屬指導(dǎo)的工作越多，其管理幅度越大

　　C.組織成員的職責(zé)越簡(jiǎn)單，管理幅度越大，管理層次越少

　　D.主管直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員越多，管理層次越多

　　答案：C

　　解析：本題考察管理跨度和層次的內(nèi)容。