1、營運資本管理活動包括：()。

　　A.現(xiàn)金管理

　　B.應付賬款管理

　　C.有價證券管理

　　D.應收賬款管理

　　E.存貨管理

　　【答案】ABCD

　　2、應計人產(chǎn)品制造成本的費用，稱之為生產(chǎn)費用，主要有：()。

　　A.財務費用

　　B.直接材料費用

　　C.直接人工費用

　　D.管理費用

　　E.制造費用

　　【答案】BCE

　　【解析】應計人產(chǎn)品制造成本的費用，稱之為生產(chǎn)費用，主要有：直接材料費用、直接人工費用和制造費用。

　　3、企業(yè)運營環(huán)境評估中生產(chǎn)系統(tǒng)的主要因素包括：()。

　　A.生產(chǎn)方式

　　B.生產(chǎn)能力

　　C.生產(chǎn)組織

　　D.庫存管理

　　E.物流系統(tǒng)

　　【答案】ABCD

　　【解析】物流系統(tǒng)屬于采購系統(tǒng)的主要因素。

　　4、人力資源系統(tǒng)的主要因素包括：()。

　　A.績效和薪酬政策

　　B.培訓發(fā)展體系

　　C.人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度

　　D.供應商管理

　　E.計量管理

　　【答案】ABC

　　【解析】人力資源系統(tǒng)的主要因素包括：績效和薪酬政策、培訓發(fā)展體系、人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度

　　5、在經(jīng)營者財務管理體系中()體現(xiàn)了財務管理功能。

　　A.現(xiàn)金流量管理

　　B.價格管理

　　C.營運資本管理

　　D.投融資管理

　　E.稅收管理

　　【答案】ACD

　　【解析】在經(jīng)營者財務管理體系中，現(xiàn)金流量管理、營運資本管理和投融資管理體現(xiàn)了財務管理功能。

　　6.客戶關系管理的構成指標主要包括()。

　　A.客戶滿意度

　　B.客戶支持率

　　C.客戶保有率

　　D.客戶流失率

　　E.新客戶增加率

　　【答案】ABCD

　　分析：客戶關系管理的構成指標：1.客戶滿意度;2.客戶支持率;3.客戶保有率;4.客戶流失率

　　7.企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來的。重點客戶管理應注意()內(nèi)容。

　　A.全面提升自身人員的溝通和交流水平

　　B.對于重點客戶企業(yè)高層領導人定期走訪

　　C.保證重點客戶的貨源充足

　　D.對重點客戶給予有吸引力的激勵政策

　　E.充分關注重點客戶的企業(yè)動態(tài)

　　【答案】BCDE

　　8.JIT生產(chǎn)方式的支持手段包括()。

　　A.準時采購

　　B.適量生產(chǎn)

　　C.保證質(zhì)量

　　D.資源配置合理化

　　E.彈性配置作業(yè)人數(shù)

　　【答案】BCE

　　分析：JIT生產(chǎn)方式把“獲取最大利潤”作為企業(yè)經(jīng)營的最終目標，把“降低成本”作為基本目標。在福特時代，降低成本主要是依靠單一品種的規(guī)模生產(chǎn)來實現(xiàn)的。但是多品種小批量生產(chǎn)的情況下，這一方法是行不通的。因此，JIT生產(chǎn)方式力圖通過“徹底消除浪費”來達到這一目標。為了排除這些浪費，相應地產(chǎn)生了適量生產(chǎn)、彈性配置作業(yè)人數(shù)和保證質(zhì)量三種JIT生產(chǎn)方式的支持手段。

　　9、調(diào)研是稅收籌劃咨詢工作的正式開始，也是熟悉企業(yè)的必要過程。和財務人員交流，目的是：()。

　　A.熟悉應該了解的問題

　　B.熟悉財務核算情況，尤其是稅收核算情況

　　C.熟悉納稅申報情況以及和稅務機關的關系

　　D.了解企業(yè)財務人員的稅收籌劃意識

　　E.了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩

　　【答案】BCDE

　　【解析】和財務人員交流，目的是：(1)熟悉財務核算情況，尤其是稅收核算情況;(2)熟悉納稅申報情況以及和稅務機關的關系;(3)了解企業(yè)財務人員的稅收籌劃意識，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的稅收籌劃方法;(4)了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩。

　　10、生產(chǎn)運營管理的根本任務，就是通過最優(yōu)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運行，從而保證以()和最佳的服務，提供能滿足市場需求的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　A.最短的時間

　　B.最少的庫存

　　C.最快的速度

　　D.最好的質(zhì)量

　　E.最適合的成本

　　【答案】ABC