11.企業(yè)管理咨詢工作機動性特點的含義，包括(　　)

　　A.突擊性

　　B.合作性

　　C.靈活性

　　D.獨立性

　　答案：AC

　　12.判斷是否作為企業(yè)戰(zhàn)略問題進行咨詢的標準有(　　)

　　A.問題的重要性

　　B.問題的關(guān)聯(lián)性

　　C.問題的風(fēng)險性

　　D.問題的緊迫性

　　答案：ABD

　　13.H型結(jié)構(gòu)(子公司制分權(quán)型)的特點是(　　)

　　A.子公司即M型結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部

　　B.子公司具有法人地位

　　C.子公司在行政上不隸屬于母公司

　　D.子公司與母公司不存在資本聯(lián)結(jié)關(guān)系

　　答案：BC

　　14.企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)具體包括(　　)

　　A.要素結(jié)構(gòu)

　　B.層次結(jié)構(gòu)

　　C.相關(guān)結(jié)構(gòu)

　　D.序列結(jié)構(gòu)

　　答案：ABCD

　　15.設(shè)備的技術(shù)劣化是指(　　)

　　A.精度下降

　　B.性能下降

　　C.價值下降

　　D.隨機故障

　　答案：AB

　　16.()是指為每一臺機器編制檔案，記錄所有的維修計劃和維修記錄。對機器的每一個零部件都做好徹底、嚴格的保養(yǎng)，適時更換零部件，保證機器不發(fā)生意外故障。

　　A.例行維修

　　B.預(yù)測性維修

　　C.預(yù)防性維修

　　D.立即維修

　　答案：C

　　17.ISO9000：2000版標準對質(zhì)量的定義是()。

　　A.過程的結(jié)果(質(zhì)量)

　　B.一組固有特性滿足要求的程度

　　C.在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動

　　D.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動

　　答案：B

　　18.對全面質(zhì)量管理五要點的描述錯誤的是()。

　　A.質(zhì)量和效益統(tǒng)一的質(zhì)量管理

　　B.全系統(tǒng)的質(zhì)量管理

　　C.全員的質(zhì)量管理

　　D.全企業(yè)的質(zhì)量管理

　　答案：B

　　19.質(zhì)量文化通過三個層面來體現(xiàn)，這三個層面是()。

　　A.物質(zhì)行為層面、精神行為層面、組織制度層面

　　B.物質(zhì)行為層面、精神行為層面、價值觀層面

　　C.物質(zhì)行為層面、組織制度層面、價值觀層面

　　D.精神行為層面、組織制度層面、價值觀層面

　　答案：C

　　20.影響產(chǎn)品質(zhì)量的直接原因是()。

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量

　　B.過程質(zhì)量

　　C.管理質(zhì)量

　　D.服務(wù)質(zhì)量

　　答案：B