二、多項選擇題

　　1、咨詢機(jī)構(gòu)的類型主要分為( )

　　A、企業(yè)性機(jī)構(gòu)

　　B、事業(yè)性機(jī)構(gòu)

　　C、營利性機(jī)構(gòu)

　　D、非盈利性機(jī)構(gòu)

　　E、專業(yè)性與非專業(yè)性機(jī)構(gòu)

　　2、咨詢工作規(guī)范是指咨詢?nèi)藛T( )

　　A、應(yīng)掌握的咨詢工作技巧

　　B、應(yīng)具備的咨詢工作經(jīng)驗

　　C、職業(yè)道德規(guī)范

　　D、必須遵守的行為準(zhǔn)則

　　E、咨詢工作程序

　　3、咨詢工作者在工作中如何才能堅持以接受咨詢企業(yè)的利益為自己工作的出發(fā)點

　　A、不能隱瞞自己與客戶企業(yè)的競爭對手所具有的各種關(guān)系

　　B、不能挑唆客戶企業(yè)的干部或職工去考慮另謀高就

　　C、不能接受自己無力承擔(dān)的任務(wù)

　　D、不能提出有違企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想的意見和建議

　　E、不能索要屬于自己的各類報酬

　　4、在開展企業(yè)管理咨詢的過程中，咨詢?nèi)藛T如何才能保持正派的作風(fēng)( )

　　A、不徇任何私情

　　B、不利用咨詢之際謀取任何私利

　　C、不索要任何報酬

　　D、不講任何代價

　　E、不向任何人透露咨詢方案

　　5、咨詢?nèi)藛T在咨詢工作中為什么應(yīng)堅持正確的政治觀點( )

　　A、為了幫助企業(yè)正確理解黨和國家的方針政策

　　B、為了使企業(yè)按照社會主義市場發(fā)展的客觀要求考慮問題

　　C、企業(yè)不但是個體經(jīng)濟(jì)，還是一個政治實體

　　D、企業(yè)改革過程中始終不能脫離黨的領(lǐng)導(dǎo)

　　E、企業(yè)中仍然存在思想政治工作系統(tǒng)

　　6、企業(yè)人員在咨詢工作中要堅持公正的立場，就必須( )

　　A、不偏聽偏信

　　B、以事實為根據(jù)

　　C、認(rèn)真調(diào)查研究

　　D、用數(shù)據(jù)說服人

　　E、在某些情況下以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的好惡為原則行事

　　7、咨詢?nèi)藛T應(yīng)備具的政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)主要包括( )

　　A、敏銳的政治洞察力

　　B、強(qiáng)烈的事業(yè)心

　　C、高度的責(zé)任感和負(fù)責(zé)精神

　　D、創(chuàng)新精神

　　E、作風(fēng)正派

　　8、咨詢?nèi)藛T的智力素質(zhì)包括( )

　　A、一般知識

　　B、專業(yè)知識和經(jīng)驗

　　C、學(xué)歷程度

　　D、自學(xué)能力

　　E、較高的智商

　　9、咨詢?nèi)藛T的技能素質(zhì)包括( )

　　A、傾聽與理解能力

　　B、獨立思考與迅速判斷能力

　　C、有效協(xié)作的能力

　　D、分析與解決疑難問題的能力

　　E、社會交往能力

　　10、對咨詢?nèi)藛T的管理主要把握哪些工作環(huán)節(jié)( )

　　A、咨詢?nèi)藛T的招聘

　　B、咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)

　　C、咨詢?nèi)藛T的考評

　　D、咨詢?nèi)藛T的激勵

　　E、咨詢?nèi)藛T的使用

　　11、咨詢公司在招聘新的咨詢?nèi)藛T時，其招聘標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)側(cè)重于考察應(yīng)聘者的( )

　　A、技能素質(zhì)

　　B、智力素質(zhì)

　　C、心理素質(zhì)

　　D、公關(guān)技巧

　　E、業(yè)績歷史

　　12、咨詢公司在招聘老咨詢?nèi)藛T時，應(yīng)側(cè)重考察其( )

　　A、心理素質(zhì)

　　B、智力素質(zhì)

　　C、技能素質(zhì)

　　D、政治素質(zhì)

　　E、文化素質(zhì)

　　13、咨詢?nèi)藛T的招聘方式一般可考慮( )

　　A、現(xiàn)場咨詢演示

　　B、事后咨詢調(diào)查

　　C、隨機(jī)抽樣調(diào)查

　　D、筆試和口試

　　E、進(jìn)行專門會談

　　14、對咨詢?nèi)藛T開展培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則有( )

　　A、因人施教，講求實效

　　B、突出重點，抓住要害

　　C、注重實踐，增強(qiáng)能力

　　D、素質(zhì)為主，普遍開展

　　E、一業(yè)為主，兼顧一般

　　15、對咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)的基本內(nèi)容包括( )

　　A、咨詢業(yè)務(wù)課程

　　B、咨詢心理訓(xùn)練

　　C、執(zhí)業(yè)資格技能

　　D、咨詢業(yè)務(wù)實習(xí)

　　E、咨詢基礎(chǔ)訓(xùn)練

　　16、對咨詢?nèi)藛T的考核主要包括( )

　　A、參與咨詢工作的項目數(shù)

　　B、參加咨詢工作的態(tài)度

　　C、集體合作的精神

　　D、誠實可靠的程度

　　E、咨詢工作中做出的成績

　　17、企業(yè)作為管理咨詢客體，其特點主要包括( )

　　A、它是社會經(jīng)濟(jì)的主要承擔(dān)者

　　B、它具有歡迎咨詢的愿望

　　C、它對咨詢者醫(yī)術(shù)持有一定的懷疑心理

　　D、它是以人為主體的多種要素相互聯(lián)系，相互作用的有機(jī)整體

　　E、它無論在任種情況下都具有坦誠布公的天性

　　18、由于管理咨詢客體對咨詢者持有一定的懷疑心理，這就決定了咨詢者( )

　　A、不能僅僅從技術(shù)的角度考慮問題

　　B、不能用簡單的“診病開方”的辦法去對待企業(yè)

　　C、必須投入極大的熱情和耐心

　　D、要通過積極工作去贏得企業(yè)信任

　　E、要做好充分的心理準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)

　　19、按照財產(chǎn)所有關(guān)系，咨詢客體企業(yè)分為( )

　　A、個體所有制企業(yè)

　　B、私有制企業(yè)

　　C、公私混合所有制企業(yè)

　　D、公有制企業(yè)

　　E、外商獨資企業(yè)

　　20、企業(yè)作為一個有生命的機(jī)體不斷運動，不斷地、重復(fù)地進(jìn)行著( )的過程。

　　A、設(shè)計準(zhǔn)備

　　B、投入資源

　　C、加工轉(zhuǎn)換

　　D、產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)

　　E、設(shè)立取消

　　21、企業(yè)的整個成長過程是一個( )

　　A、由失敗到成功

　　B、由成功到失敗

　　C、由簡單到復(fù)雜

　　D、由不成熟到成熟

　　E、由集中到分散

　　22、管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系表現(xiàn)在( )

　　A、業(yè)務(wù)主管者與業(yè)務(wù)主辦者之間的關(guān)系上

　　B、行政領(lǐng)導(dǎo)與上下級之間的關(guān)系上

　　C、變革的內(nèi)因與外因的關(guān)系上

　　D、主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系上

　　E、服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系上

　　23、正確處理咨詢主客體之間的工作關(guān)系包括兩個方面的內(nèi)容，這兩方面的內(nèi)容是( )

　　A、處理好咨詢工作中雙方的工作關(guān)系，達(dá)到有效合作

　　B、處理好咨詢工作與客戶生產(chǎn)經(jīng)營工作關(guān)系，減少彼此之間不必要的干擾

　　C、處理好咨詢與業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)系

　　D、 處理好客戶與上級之間主管部門的關(guān)系

　　E、處理好客戶與其消費者之間的關(guān)系

　　24、在接洽咨詢階段，咨詢主體如何才能樹立良好的咨詢形象( )

　　A、務(wù)實

　　B、耐心

　　C、積極、熱忱

　　D、機(jī)靈

　　E、承諾

　　25、咨詢主體在咨詢方案實施階段的主要任務(wù)是( )

　　A、親自實施咨詢方案

　　B、幫助客戶推行改革方案

　　C、為客戶培訓(xùn)實施負(fù)責(zé)人

　　D、逐步減少自己承擔(dān)的責(zé)任和工作

　　E、適時退出

　　26、咨詢公司培訓(xùn)客戶人員可以采取的主要形式有( )

　　A、送客戶到高校進(jìn)修

　　B、為客戶成立專門的職工大學(xué)

　　C、采取“師傅帶徒弟”的形式

　　D、開展正式專題培訓(xùn)

　　E、任其自然

　　27、管理咨詢的主客體關(guān)系，貫穿于咨詢的全過程，體現(xiàn)在雙方的( )之中。

　　A、經(jīng)濟(jì)關(guān)系

　　B、工作關(guān)系

　　C、人際關(guān)系

　　D、人文關(guān)系

　　E、公共關(guān)系