二、多選題

　　(11)市場營銷環(huán)境分析包括宏觀營銷環(huán)境分析和微觀營銷環(huán)境分析兩部分內(nèi)容。其中宏觀營銷環(huán)境分析包括(　　)。

　　A. 經(jīng)濟環(huán)境

　　B. 人口環(huán)境

　　C. 技術(shù)環(huán)境

　　D. 政治和法律環(huán)境

　　E. 供應(yīng)商

　　(12)理念識別系統(tǒng)的功能有(　　)

　　A. 導向作用

　　B. 凝聚作用

　　C. 規(guī)范作用

　　D. 激勵作用

　　E. 鼓舞作用

　　(13)按資產(chǎn)投資的形式不同，投資戰(zhàn)略分為(　　)

　　A. 貨幣投資戰(zhàn)略

　　B. 有形資產(chǎn)投資戰(zhàn)略

　　C. 無形資產(chǎn)投資戰(zhàn)略

　　D. 股票投資戰(zhàn)略

　　E. 債券投資戰(zhàn)略

　　(14)現(xiàn)金既是企業(yè)資金運動的開始形態(tài)，又是企業(yè)資金每次循環(huán)的終結(jié)形態(tài)。作為企業(yè)資金運動動態(tài)表現(xiàn)的現(xiàn)金流動類型一般包括(　　)。

　　A. 經(jīng)營性現(xiàn)金流動

　　B. 投資性現(xiàn)金流動

　　C. 日常性現(xiàn)金流動

　　D. 管理性現(xiàn)金流動

　　E. 籌(融)資性現(xiàn)金流動

　　(15)咨詢?nèi)藛T在對企業(yè)決策進行分析評價時，需要考慮的成本包括(　　)。

　　A. 差別成本

　　B. 機會成本

　　C. 付現(xiàn)成本

　　D. 沉沒成本

　　E. 邊際成本

　　(16)企業(yè)使命是指(　　)等方面所做出的規(guī)定。

　　A. 企業(yè)的性質(zhì)

　　B. 企業(yè)經(jīng)營目的

　　C. 企業(yè)經(jīng)營任務(wù)

　　D. 企業(yè)應(yīng)承擔的社會責任

　　E. 企業(yè)的營銷方案

　　(17)全面預(yù)算管理是將未來某段預(yù)算期內(nèi)的工作計劃以貨幣形式表示出來的管理制度。編制人力資源系統(tǒng)預(yù)算需要考慮的主要因素有(　　)。

　　A. 企業(yè)產(chǎn)品生命周期

　　B. 績效和薪酬政策

　　C. 培訓發(fā)展體系

　　D. 人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度

　　E. 供應(yīng)商管理

　　(18)現(xiàn)場管理咨詢程序是一個完整的閉環(huán)管理過程。某咨詢?nèi)藛T針對自己負責的工作，通過對3個月工作數(shù)據(jù)的收集與分析，找出了其中影響較大的問題，而后又針對問題進行詳細全面的分析確認其中的主要因素，依次擬定了詳細的改善方案并全力實施。他還需要完成哪些工作，才能夠滿足閉環(huán)要求(　　)。

　　A. 收集數(shù)據(jù)，掌握現(xiàn)狀，確定問題

　　B. 擬定改善方案和改善計劃

　　C. 改善的實施

　　D. 改善效果的檢驗與標準化

　　E. 管理制度化

　　(19)全面質(zhì)量管理的基本要求為(　　)

　　A. 全過程的質(zhì)量管理

　　B. 全員質(zhì)量管理

　　C. 全企業(yè)的質(zhì)量管理

　　D. 多方法的質(zhì)量管理

　　E. 不斷循環(huán)的質(zhì)量管理

　　(20)改革開放以來，花旗銀行、瑞士銀行、匯豐銀行等國際著名金融企業(yè)紛紛進入上海市場并迅速拓展業(yè)務(wù)，這些國際大型金融企業(yè)之所以選擇上海作為進入中國市場的橋頭堡，從市場營銷環(huán)境分析來看，主要是考慮(　　)。

　　A. 上海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達，人均GDP、人均可支配收入位居全國前列，而且是全國的金融中心

　　B. 上海作為一個開放口岸，歷史悠久，思想開放，能迅速接受國外先進的金融產(chǎn)品和服務(wù)

　　C. 上海不僅是經(jīng)濟中心，而且教育文化發(fā)達，聚集了大批高學歷、高素質(zhì)的職業(yè)化人才

　　D. 上海雖然有眾多的本地金融企業(yè)，但從規(guī)模、管理水平、市場營銷能力等方面都無法與花旗銀行等國際巨頭相匹敵，這些國際金融巨頭不會遇到激烈的競爭

　　E. 上海的城市化進程較快，城市管理水平位居全國前列，政治、經(jīng)濟生活平穩(wěn)

　　【參考答案】

　　(11) :ABCD

　　本題考查宏觀營銷環(huán)境分析。宏觀(間接)營銷環(huán)境與企業(yè)不存在直接的經(jīng)濟聯(lián)系，是通過直接環(huán)境的相關(guān)因素作用于企業(yè)的較大的社會力量。主要分析內(nèi)容包括經(jīng)濟、人口、自然、科學技術(shù)、政治法律和社會文化環(huán)境分析。選項E屬于微觀營銷環(huán)境分析。

　　(12) :ABC

　　(13) :ABCDE

　　(14) :ABE

　　本題考查現(xiàn)金流動的類型。企業(yè)的現(xiàn)金流動一般可分為以下三種類型：經(jīng)營性現(xiàn)金流動、投資性現(xiàn)金流動和籌(融)資性現(xiàn)金流動。

　　(15) :ABCE

　　本題考查成本分析的內(nèi)容。選項D沉沒成本是指一項已經(jīng)發(fā)生，無法由現(xiàn)在或?qū)�來的任何決策所能改變的成本。這種成本與當前的決策無關(guān)。因此在分析未來的行動時，不需要考慮沉沒成本。

　　(16) :ABCD

　　(17) :BCD

　　本題考查人力資源系統(tǒng)預(yù)算的主要因素�？冃Ш托匠暾�策、培訓發(fā)展體系、人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度屬于人力資源系統(tǒng)預(yù)算的主要因素。

　　(18) :DE

　　本題考查現(xiàn)場管理咨詢程序閉環(huán)要求。閉環(huán)還需要完成效果的檢驗與標準化和管理制度化。

　　(19) :ABCD

　　(20) :ACE

　　本題考查宏觀營銷環(huán)境分析。

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