1、導游人員的職業(yè)道德是道德在導游職業(yè)中的具體體現(xiàn)和補充，是導游人員在工作中必須遵循的道德原則和行為規(guī)范。()

　　2、導游人員要掌握獨立執(zhí)行國家政策的能力，向外賓宣傳我國的法律法規(guī)和國情特點。()

　　3、誠實善良是導游人員工作的起點，是導游人員在旅行社立足的根本，旅行社需要誠實的導游人員。()

　　4、優(yōu)質(zhì)服務的核心是好學向上，要為每一位游客提供盡善盡美滿意周到的服務。()

　　5、導游人員為了體現(xiàn)公正，可以向游客透漏旅游團的收支細明。()

　　6、導游人員進行導游活動必須佩戴導游證，接待16人以上團隊時必須打?qū)в纹臁?)

　　7、導游人員必須按約定內(nèi)容和標準為游客服務，不得擅自增加，減少參觀游覽，不得擅自中止參觀游覽活動。()

　　8、導游人員不應單獨去異性旅游者房間。()

　　9、如遇旺季住房緊張，導游人員可以與入境旅游團領隊共處一室。()

　　10、導游人員不得擅自帶親友隨團活動 。()

　　11、導游人員應工作飲酒不要超過本人酒量的1/2。()

　　12、導游不得以明示或暗示的方式向游客索取小費，不準因游客不給小費而拒絕提供服務或降低服務質(zhì)量。()

　　13、對游客提出的侮辱人格或者違反導游人員職業(yè)道德的不合理要求，應態(tài)度鮮明地斷然拒絕。()

　　14、導游人員不與游客過分親近，不介入游客的內(nèi)部矛盾與糾紛，更不要在游客之間挑撥離間。()

　　15、儀容、儀表美通過一個人的形體美和修飾美表現(xiàn)出來。()

　　16、女性導游應以最佳精神面貌展現(xiàn)給游客，所以女性導游應有更多的首飾來妝點自己。()

　　17、禮節(jié)禮貌的核心是尊重人。

　　18、禮節(jié)、禮貌是一個人內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)和真實情感的自我流露，體現(xiàn)出人的文化層次、文明程度和道德修養(yǎng)。禮節(jié)禮貌是一個自我認識、自我養(yǎng)成、自我提高的過程。()

　　19、介紹他人時有先后順序，一般是將客人介紹給主人，將女士介紹給男士。()

　　20、交換名片時應按照先尊后卑，先遠后近的順序遞送名片。()

　　21、鞠躬禮源自日本，鞠躬時應正立、脫帽、微笑、目光正視、上身前傾15~30度。

　　22、遇有客人從佛教國家來中國旅游，導游人員應主動向游客行合掌禮。()

　　23、行擁抱接吻禮時關系親近的女子之間親臉，男子之間擁抱，男女之間貼面頰。()

　　24、準確優(yōu)美的語言、誠懇的態(tài)度、融洽的聚談是人際交往成功的保證。()

　　25、在稱謂上，對于特征不明顯的年長女子稱為“小姐”。()

　　參考答案

　　1 是2是3 是4否5 否6 否7是 8是9否10是11否12是13是14是15是16否17是18是19否20否21否22否23是24是25否

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