21.鑒別天然寶石與玻璃仿制品可從(ABE )幾個方面辨別。

　　A.玻璃傳熱比寶石慢

　　B.玻璃表面不平整

　　C.玻璃中氣泡集中成片出現(xiàn)

　　D.寶石中的氣泡單獨(dú)而分散

　　E.寶石中常見漩渦狀條紋

　　22.評價貓眼石的經(jīng)濟(jì)價值，主要從( ABCD )等方面來考慮。

　　A.顏色

　　B.貓眼形狀和位置

　　C.寶石的形狀

　　D.重量

　　E.產(chǎn)地

　　23.導(dǎo)游員在從事政務(wù)導(dǎo)游服務(wù)時應(yīng)( BCDE )

　　A.提前到有關(guān)單位或公司體驗(yàn)生活

　　B.做好充分的準(zhǔn)備工作

　　C.要有自信心

　　D.注意相關(guān)的禮儀

　　E.多請示、匯報，按有關(guān)規(guī)定接待

　　24導(dǎo)游員帶團(tuán)服務(wù)工作的特點(diǎn)是( ACDE )。

　　A.環(huán)境的流動性

　　B.文化經(jīng)典性

　　C.接觸的短暫性

　　D.工作的主動性

　　E.服務(wù)的契約性

　　25.導(dǎo)游帶團(tuán)的理念應(yīng)該是( ABCD )。

　　A.誠信待人

　　B.理解游客

　　C.相互融合

　　D.合作共贏

　　E.經(jīng)濟(jì)效益

　　26.旅游事故處理的原則包括( ABE )。

　　A.損失最小原則

　　B.游客至上原則

　　C.合理而可能原則

　　D.等距離原則

　　E.按章辦事原則

　　27.游客的投訴心理主要有( BCD )。

　　A.求財富

　　B.求尊重

　　C.求平衡

　　D.求補(bǔ)償

　　E.求高興

　　28.可以免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)的旅客是( BCE )。

　　A.乘坐頭等艙的旅客

　　B.持有外交護(hù)照的旅客

　　C.24小時內(nèi)過境的旅客

　　D.持公務(wù)護(hù)照的旅客

　　E.12周歲以下的兒童

　　29.下列關(guān)于武當(dāng)武術(shù)的描述，正確的是(ABCD )。

　　A.發(fā)源于湖北省武當(dāng)山

　　B.創(chuàng)立于明代

　　C.創(chuàng)始人張三豐

　　D.拳術(shù)融合了太極陰陽八卦原理

　　E.在拳術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展了馬戰(zhàn)、步戰(zhàn)、輕功、氣功

　　30.景德鎮(zhèn)的顏色釉是在(AC )的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。

　　A.五代的青瓷

　　B.北宋的紫砂

　　C.宋代的影青

　　D.唐代秘色瓷

　　E.北宋的汝瓷

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