21.旅客乘火車時，每位成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童一名;超過一名時，超過的人數(shù)應購買成人票。

　　答案：B

　　22.旅游團進行參觀活動時，導游員有時要進行翻譯，翻譯要力求準確、傳神，不得對主人的言語進行改譯或不譯。

　　答案：B

　　23.對于游客的投訴，導游員一定要設身處地的從旅游者的角度著想，滿足他們提出的要求。

　　答案：B

　　24.泥石流發(fā)生時，導游員要迅速組織旅游者逃離危險地帶，逃離時要與泥石流同向奔跑。

　　答案：B

　　25.如果臺風到來時，旅游團正在旅游車內(nèi)，導游員應馬上提醒司機將車開到地下停車場或其他堅固的隱蔽處。

　　答案：A

　　26.與團體游客相比，接待商務散客對導游人員的語言水品要求更高。

　　答案：B

　　27.景點游覽完旅游者上車后，導游員等客人坐穩(wěn)，就可以示意司機開車了。

　　答案：B

　　28.導游員使用話筒時，不能以向話筒吹氣的方式來試音，而應以問候的方式進行。

　　答案：A

　　29.住雙人間的游客要求住單人間，如飯店有空房，應予以滿足，但房費自理。

　　答案：A

　　30.導游員在幫助外國旅游者聯(lián)系會見親友或同行時，有承擔翻譯的義務。

　　答案：B

　　31.游客在就餐時，要求單獨用餐，導游員在勸解無效后，可以答應游客此項要求，并告知餐費自理，原餐費不退。

　　答案：A

　　32.旅游團進入高原后，導游員要提醒游客減少洗澡次數(shù)或不洗。

　　答案：A

　　33.如果主賓身份高于主人，為表示尊重，可以安排在主人位子上坐，而讓主人坐在主賓的位子上。

　　答案：A

　　34.旅客購買機票須憑本人有效身份證件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓。

　　答案：A

　　35.導游員在講解的時候?qū)ψ约盒睦餂]有把握的問題，導游員可以通過編撰達到“自圓其說”。

　　答案：B

　　36.當游客提出晚間自由活動要求時，導游員可以答應，但要提醒游客帶上飯店卡片，注意安全。

　　答案：A

　　37.旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中有食物時，導游員應婉言拒絕，請其自行處理。

　　答案：A

　　38.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行團并終止旅游活動，經(jīng)接待旅行社與組團社協(xié)商后方可滿足，至于未享受的綜合服務費一律不予退還。

　　答案：B

　　39.旅游者若乘坐汽車至下一站，地陪等客人全都上車后即可離開。

　　答案：B

　　40.外國旅游者在簽證有效期內(nèi)，可以在中國任何地區(qū)內(nèi)自由旅行，但他們必須尊重當?shù)氐娘L俗習慣。

　　答案：B