21.旅游團對計劃中預定當天的風味餐提出退餐，并自行安排到他處用餐。地陪最佳的做法是________。

　　A.勸其按約定的時間前往餐廳

　　B.告知風味餐廳不允許退餐

　　C.若旅游團執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失

　　D.陪同旅游團到他處用餐

　　答案：AC

　　22.在接待旅游團時，有游客反映客房內有蟑螂，旅游者不愿入住要求換房，導游員應該________。

　　A.了解情況是否屬實

　　B.與賓館聯(lián)系，協(xié)調處理，必要時調換房間

　　C.請游客諒解，應給予其相應的賠償

　　D.報告旅行社，該飯店客房不達標

　　答案：AB

　　23.為了預防旅游治安事故，導游員應該做好的工作有________。

　　A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進入客房，出入客房時一定要鎖好房門

　　B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險柜

　　C.建議旅游者將大量現(xiàn)金不要隨身攜帶，而存放在客房內

　　D.告訴旅游者與私人兌換外幣時要小心謹慎

　　答案：AB

　　24.下列有關交通知識的表達中，正確的是________。

　　A.未滿2周歲兒童按全價票的10%購票

　　B.乘坐飛機隨身攜帶行李重量不得超過10公斤

　　C.無論是手提或托運的行李中，都禁止夾帶打火機

　　D.在飛機起飛前2小時之內退票，需支付原票款20%的退票手續(xù)費

　　答案：CD

　　25.游客的行李在來華航空途中丟失，導游員應該________。

　　A.帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)

　　B.一時找不回行李，要協(xié)助失主購置必要的生活用品

　　C.向旅行社報告，請領導派人協(xié)助尋找

　　D.如行李確已丟失，可讓失主向相關航空公司索賠

　　答案：ABD

　　26.以下對航空客運知識的說法中，正確的是___________。

　　A.游客在飛機上吸煙可能面臨500元以上1萬元以下的罰款

　　B.游客憑有效身份證件和電子機票托運行李

　　C.國際航班一般為航班離站時間前40分鐘停止辦理乘機手續(xù)

　　D.持公務艙客票的旅客，每人免費行李為30千克

　　答案：ACD

　　27.一個18人的美國旅游團到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導游員小吳得知此消息后，應該________。

　　A.協(xié)助訂購返程機票，聯(lián)系用車

　　B.告知未享受的旅游活動費用不退

　　C.為其辦理簽證分離手續(xù)

　　D.立即向組團社和地接社進行通報

　　答案：ACD

　　28.在引導游客購買古玩時，導游員要注意________。

　　A.建議游客去文物商店或其他指定商店購買

　　B.提醒游客保管好發(fā)票并且不要去掉古玩上的火漆印

　　C.勸阻游客在地攤上選購古玩并告知中國有關規(guī)定

　　D.如發(fā)現(xiàn)個別游客有走私文物的可疑行為要及時報告有關部門

　　答案：ABCD

　　29.要做好與旅游車司機的協(xié)作，導游員應該________。

　　A.及時向司機通報旅游活動信息。

　　B協(xié)助司機做好安全行車工作

　　C.結合日程安排，征求司機對行車路線的意見

　　D.在行車途中多與司機閑聊

　　答案：ABC

　　30.出境游客丟失中國護照和簽證后，正確的處理措施是________。

　　A.導游員幫助失者去當?shù)亟哟�社開具證明

　　B.持地接社遺失證明盡快地到就近警察機構報案，取得警察機構開具的報失證明

　　C.攜帶護照.證明和簽證影印件等必備材料到所在國移民局辦理簽證

　　D.回國后攜帶有關證件申請補辦新護照

　　答案：ABD

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