11、不斷進(jìn)行知識(shí)更新屬于導(dǎo)游人員加強(qiáng)()的范疇。(D )

　　A.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)

　　B.氣質(zhì)修養(yǎng)

　　C.情操修養(yǎng)

　　D.文化修養(yǎng)

　　12、全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)合作共事的基礎(chǔ)是：( C)

　　A.旅行社利益的追求

　　B.自身利益的追求

　　C.旅游協(xié)議書(shū)的規(guī)定

　　D.旅游法規(guī)的規(guī)定

　　13、全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)建立良好協(xié)作關(guān)系的前提是：( A)

　　A.互守信用

　　B.友好相待

　　C.密切配合

　　D.相互學(xué)習(xí)

　　14、旅游安全事故善后處理應(yīng)遵循的第一位基本原則是：(B )

　　A.尊重當(dāng)事人的意愿

　　B.保護(hù)旅游者的權(quán)利和利益

　　C.尊重領(lǐng)隊(duì)和游客的要求

　　D.尊重當(dāng)事人的風(fēng)俗習(xí)慣

　　15、旅游安全事故的處理要盡早開(kāi)放現(xiàn)場(chǎng)的目的是：( A)

　　A.減少外界的無(wú)端猜疑

　　B.減少對(duì)其它工作的影響

　　C.減少處理人員的精神消耗

　　D.減少對(duì)其他游客的影響

　　16、正常標(biāo)價(jià)的航空客票有效期是自旅行開(kāi)始之日起()內(nèi)有效。( D)

　　A.1個(gè)月

　　B.3個(gè)月

　　C.半年

　　D.一年

　　17、在地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商量日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)、全陪的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有出入，地陪的處理辦法應(yīng)該是：( D )

　　A.以領(lǐng)隊(duì)、全陪的計(jì)劃為準(zhǔn)

　　B.以地陪手中的計(jì)劃為準(zhǔn)

　　C.以雙方商定的計(jì)劃為準(zhǔn)

　　D.及時(shí)報(bào)告接待旅行社

　　18、同接待團(tuán)體游客相比，接待散客對(duì)()要求更高。( B)

　　A.組織安排

　　B.服務(wù)效率和質(zhì)量

　　C.語(yǔ)言水平

　　D.服務(wù)技能

　　19、導(dǎo)致誤機(jī)的下列原因中，()屬于非責(zé)任事故。(B )

　　A.接待社有關(guān)人員出現(xiàn)差錯(cuò)

　　B.途中交通嚴(yán)重堵塞

　　C.出發(fā)前地陪安排了自由活動(dòng)

　　D.地陪未認(rèn)真核實(shí)機(jī)票

　　20、某香港旅游團(tuán)一游客不慎丟失了《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助游客到()掛失。(D )

　　A.遺失地公安局

　　B.遺失地中國(guó)旅行社

　　C.遺失地僑辦

　　D.遺失地派出所