11.發(fā)現(xiàn)游客身體不適時，導(dǎo)游員應(yīng)( )。

　　A.把自己備用的藥物給客人服用

　　B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽

　　C.讓游客的親屬來接其回家

　　D.勸其盡早就醫(yī)并多休息

　　答案：D

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第296頁，中國旅游出版社2007年版。

　　12.游客提出在旅游目的地拜訪當(dāng)?shù)孛�人時，導(dǎo)游員正確的做法是( )。

　　A.向游客詢問線索，請公安機關(guān)幫助尋找

　　B.了解游客拜訪的目的，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，按規(guī)定辦理

　　C.婉言拒絕

　　D.帶游客直接登門拜訪

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第277頁，中國旅游出版社2007年版。

　　13.如果旅行社無法提供散客委托的旅游項目，應(yīng)在( )小時內(nèi)通知外地委托旅行社。

　　A.8

　　B.24

　　C.48

　　D.72

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第143頁，中國旅游出版社2007年版。

　　14.游客陳先生在游覽時不慎摔傷小腿，自己懷疑骨折了。面對此突發(fā)情況，導(dǎo)游員錯誤的做法是( )。

　　A.安慰陳先生不要緊張，勸其不要活動

　　B.馬上為陳先生按摩揉搓止痛

　　C.檢查是否有出血，若有立即想辦法止血

　　D.就地取材，用厚紙板固定陳先生的小腿

　　答案： B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第256頁，中國旅游出版社2007年版。

　　15.一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥�。面對此要求，�?dǎo)游員應(yīng)( )。

　　A.先向旅行社匯報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理

　　B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求

　　C.婉言拒絕游客的要求

　　D.請游客把禮品帶回，下次來再帶來

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第279頁，中國旅游出版社2007年版。

　　16.臺灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失，核實后發(fā)給( )。

　　A.新的臺灣同胞旅行證明

　　B.一次性有效的出境通行證

　　C.身份證明

　　D.戶籍證明

　　答案： B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第292頁，中國旅游出版社2007年版。

　　17.地陪導(dǎo)游員服務(wù)程序中，在準(zhǔn)備階段，導(dǎo)游員了解旅游團(tuán)基本情況和制定活動日程的依據(jù)是( )。

　　A.旅游合同

　　B.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

　　C.接待計劃

　　D.導(dǎo)游人員管理條例

　　答案： C

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第114頁，中國旅游出版社2007年版。

　　18.地陪在為旅游團(tuán)提供送行服務(wù)前，一定要弄清楚旅游團(tuán)離境的時間，要做到“四核實”，即核實( )。

　　A.合同時間、機場時間、票面時間、問詢時間

　　B.計劃時間、時刻表時間、計調(diào)時間、問詢時間

　　C.計調(diào)時間、時刻表時間、票面時間、問詢時間

　　D.計劃時間、時刻表時間、票面時間、問詢時間

　　答案： D

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第124頁，中國旅游出版社2007年版。

　　19.游客乘飛機時，( )不得隨身攜帶，但可以放在托運行李中托運。

　　A.鞭炮

　　B.煤油

　　C.磁鐵

　　D.菜刀

　　答案：D

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第246頁，中國旅游出版社2007年版。

　　20.游客在游覽途中不慎丟失中華人民共和國身份證，返程需乘坐飛機，可由地接社開具證明，由失主持證明到當(dāng)?shù)毓�安機關(guān)報失，經(jīng)核實后( )，機場安檢人員核準(zhǔn)放行。

　　A.辦理新身份證

　　B.開具身份證明

　　C.辦理臨時身份證

　　D.發(fā)給登機牌

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第293頁，中國旅游出版社2007年版。