11.在旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)集體中，全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員和旅游團(tuán)領(lǐng)隊有著(　　)，都是服務(wù)于旅游團(tuán)的導(dǎo)游者，這是他們協(xié)作共事的基礎(chǔ)。

　　A.共同的工作環(huán)境

　　B.共同的工作對象

　　C.共同的工作任務(wù)

　　D-共同的努力目標(biāo)

　　12.地陪導(dǎo)游人員在旅游團(tuán)抵達(dá)(　　)，應(yīng)與各有關(guān)部門或人員一起落實、檢查旅游團(tuán)的交通、住宿、飲食和行李運(yùn)輸?shù)仁乱恕?/P>

　　A.前二天

　　B.前一天

　　C. 當(dāng)天

　　D.之后

　　13.全陪在出發(fā)前要認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作，但(　　)不屬于全陪應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作。

　　A.熟悉接待計劃

　　B.充實相關(guān)知識，并做好物質(zhì)準(zhǔn)備

　　C. 與有關(guān)人員聯(lián)系

　　D.開好出發(fā)前說明會

　　14.團(tuán)隊包價旅游銷售業(yè)務(wù)預(yù)訂期一般都在(　　)，

　　A.半年至一年不等

　　B.一個月之內(nèi)

　　C.兩三個星期左右

　　D.一周之內(nèi)

　　15.在旅游過程中如果發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法中，錯誤的是( )。

　　A.搭乘電梯迅速離開火場

　　B.如果身上著火，可以就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗

　　C.若是必須穿過濃煙時，要用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行

　　D.當(dāng)大火封門無法逃出時，可以用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援

　　16.同樣的手指動作在不同民族中有不同的語義，伸出食指向下彎曲，日本人使用這個手指動作表示(　　)。

　　A.九

　　B.偷竊

　　C.死亡

　　D.錢或詢問價格、數(shù)量的多少

　　17.個人界域語是指接近性界域距離，界域距離一般為(　　)左右，語意為“親切、友好”，如促膝交談、握手等。

　　A.75厘米

　　B.120厘米

　　C.175厘米

　　D.210厘米

　　18.在景區(qū)景點導(dǎo)游講解，導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客從一地到另一地不斷移動，應(yīng)抓住游客此時(　　)的特點，運(yùn)用相應(yīng)的講解技巧。

　　A.容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感

　　B.不容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感

　　C.易產(chǎn)生厭倦感但不易產(chǎn)生疲憊感

　　D.易產(chǎn)生疲憊感但不易產(chǎn)生厭倦感

　　19.導(dǎo)游人員在運(yùn)用(　　)去激發(fā)游客的游興時.一是要避免游覽內(nèi)容的重復(fù)，二是要注意用同游客生活環(huán)境相異的事物去激發(fā)他們的游興。

　　A.直觀形象法

　　B.語言激勵法

　　C.講解補(bǔ)償法

　　D.視線轉(zhuǎn)移法

　　20.光照、時令和氣候影響著旅游環(huán)境中的色彩美、線條美、形象美、音響美、靜態(tài)美和動態(tài)美，為了引導(dǎo)游客觀景賞美，導(dǎo)游人員應(yīng)做到(　　)。

　　A.統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞

　　B. 調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度

　　C.扣住觀賞時機(jī)

　　D.把握觀賞節(jié)奏

　　【參考答案】11.B 12.B 13.D 14.A 15.A 16.B 17.A 18.D 19.A 20.C