11、旅行社受理散客來本地旅游的委托時 如果無法提供散客所委托的服務項目 應該在( )小時內通知外地委托旅行社.

　　A、 15

　　B、 24

　　C、 36

　　D、 18

　　參考答案：B

　　12、導游人員必須在送站前( )小時與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點.

　　A、 8

　　B、 12

　　C、 24

　　D、 48

　　參考答案：C

　　13、什么是單向委托服務?

　　參考答案：單向委托服務是指旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的服務.

　　14、什么是選擇性旅游服務?

　　參考答案：選擇性旅游服務是通過招來 將赴同一旅行線路或地區(qū)或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來 分別按單項價格計算的旅游形式.

　　15、態(tài)勢語言主要有哪幾種?

　　參考答案：首語 手勢語 目光語 微笑語 姿態(tài)語 服飾語 界域語

　　16、 下列哪些情形下合同無效：(ABC )

　　A、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的 B、以合法形式掩蓋非法目的

　　C、損害社會公共利益 D、以欺詐、脅迫的手段訂立合同

　　17、承諾有效的條件包括( ACD )

　　A 必須由受要約人作出 B 必須對被要約人作出 C 必須在要約的有效期內作出 D 必須與要約的內容一致

　　18、下列屬于合同生效的條件的是( ABC )

　　A 當事人具有相應的民事權利能力和民事行為能力 B 當事人意思表示真實

　　C 合同不違反法律或者社會公共利益 D當事人有一定的經濟優(yōu)勢

　　19、《合同法》中違約責任的歸責原則是( C D )

　　A有過錯責任原則 B 過失原則 C 嚴格責任原則 D 無過錯責任原則

　　20、《合同法》中關于違約責任的特征有( BCD )

　　A 相反性 B 相對性 C 違約性 D 補償性