三、多選

　　1.地陪導(dǎo)游在送行服務(wù)階段，正確的做法有()

　　A.旅游團(tuán)乘坐出境航班時(shí)，地陪導(dǎo)游必要時(shí)可協(xié)助旅游者辦理購(gòu)物退稅手續(xù)

　　B.在旅游者離境時(shí)，請(qǐng)旅游者填寫<旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見表》

　　C.旅游團(tuán)乘坐出境航班時(shí)，由地陪導(dǎo)游辦理旅游者行李托運(yùn)手續(xù)

　　D.旅游團(tuán)乘坐國(guó)內(nèi)航班時(shí)，地陪導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助辦理離站手續(xù)

　　E.旅游團(tuán)乘坐出境航班時(shí)，- 般應(yīng)提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)

　　2.李某在旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游行程中，由于酒店保潔人員錢某在完成地面保潔后未設(shè)置安全警示牌，造成李某不慎滑倒摔傷，導(dǎo)游孫某也未盡到安全提示義務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》下列關(guān)于李某人身損害法律責(zé)任承擔(dān)的說法，正確的是( )

　　A.孫某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

　　B.酒店承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

　　C.旅行社承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任

　　D.錢某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

　　E.酒店和旅行社承擔(dān)連帶責(zé)任

　　3.在研學(xué)過程中，為了保證安全，導(dǎo)游正確的做法是( )

　　A.向?qū)W生宣講交通安全知識(shí)和緊急疏散要求，組織學(xué)生有序乘坐交通工具

　　B.入住研學(xué)營(yíng)地時(shí)宣講住宿安全知識(shí)、帶領(lǐng)學(xué)生熟悉安全通道

　　C.組織學(xué)生有序用餐、做好巡查工作

　　D.認(rèn)真組織研學(xué)活動(dòng)，對(duì)研學(xué)活動(dòng)效果進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)

　　E.行程結(jié)束后重點(diǎn)考察學(xué)生關(guān)于研學(xué)內(nèi)容的掌握情況

　　4下列關(guān)于乘機(jī)的描述，正確的有( )

　　A.無論手握行李還是托運(yùn)行李都禁止夾帶打火機(jī)和火柴

　　B.旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)將面臨最高5萬元罰款

　　C.0PEN票是指沒有指定日期但已訂妥座位的機(jī)票

　　D.旅客忘帶身份證，可在微信小程序“民航臨時(shí)乘機(jī)證明”中獲取電子防偽二維碼乘機(jī)

　　E..特價(jià)機(jī)票不能退改簽

　　5.下列物品中，可以按照規(guī)定退稅的是( )

　　A.體育用品

　　B.汽車

　　C.鐘表

　　NG EDUC

　　D.廚衛(wèi)用具

　　E.香煙

　　6.在新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的背景下，導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游者游覽時(shí),防范工作做法正確的有( )

　　A.合理安排旅游線路和出游時(shí)間，分時(shí)段、分批次、分區(qū)域開展旅游活動(dòng)，避免旅游者聚集

　　B.督促相關(guān)部門對(duì)旅游車、酒店客房、餐廳燈接待設(shè)施和場(chǎng)所進(jìn)行全 面的消毒清潔

　　C.提醒旅游者落實(shí)“戴口罩、勤洗手、保距離”的要求

　　D.推廣“分餐制”“公筷制”等健康方式，倡導(dǎo)講究衛(wèi)生、拒絕野味

　　E.如發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的率喲組合，應(yīng)立即停止旅游活動(dòng)，并第- -時(shí)間報(bào)告,配合有關(guān)部門做好疫情排查和防控措施

　　7.《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，( ) 等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

　　A.老年人

　　B.殘疾人

　　C.未成年人

　　D.軍人

　　E.教師

　　8.下列關(guān)于導(dǎo)游接待散客的做法中，正確的有( )

　　A.接多為散客時(shí)，可請(qǐng)司機(jī)站在其他出口等候旅游者

　　B.赴飯店途中的講解可采用對(duì)話形式進(jìn)行

　　C.辦理入住手續(xù)后，須請(qǐng)旅行社計(jì)調(diào)及時(shí)與旅游者核對(duì)行程

　　D.宜提前與旅游者聯(lián)系，告知目的地天氣和氣溫，確認(rèn)接站時(shí)間地點(diǎn)

　　E.商定行程時(shí)，應(yīng)伺機(jī)推銷當(dāng)?shù)氐穆糜畏��?wù)項(xiàng)目

　　9.導(dǎo)游在日常交往中應(yīng)遵循的禮儀原則有( )

　　A.女士?jī)?yōu)先

　　B.不得糾正

　　C.以左為尊

　　D.信守時(shí)間

　　B.維護(hù)隱私

　　10.依據(jù)《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法(試行)》下列選項(xiàng)中列入時(shí)長(zhǎng)黑名單情形的是( )

　　A.導(dǎo)游李某因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院處刑罰的

　　B.導(dǎo)游楊某因違規(guī)執(zhí)業(yè)受到暫扣導(dǎo)游證處罰的

　　C.某酒店發(fā)生重大安全事故，屬于某酒店主要責(zé)任的

　　D.某旅行社因侵害旅游者合法權(quán)益，造成游客滯留的

　　E.某景區(qū)被人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的

　　11.旅行社的主要業(yè)務(wù)按照業(yè)務(wù)流程可劃分為( )

　　A.旅游接待業(yè)務(wù)

　　B.引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型

　　C.旅游服務(wù)采購(gòu)

　　D.委托代辦業(yè)務(wù)

　　E.產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)

　　12.下列旅游者攜帶的物品中，需要填寫申報(bào)單并向海關(guān)申報(bào)的有( )

　　A.小型攝像機(jī)

　　B.重45克的金項(xiàng)鏈

　　C.書

　　D.價(jià)值7500元的電腦

　　E.唱片

　　13.根據(jù)<中華人民共和國(guó)旅游法》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的條件包括( )

　　A.具備高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷

　　B.具有兩年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷

　　C.取得外語水平測(cè)試水平等級(jí)證書

　　D.與委派其從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的旅行社訂立勞動(dòng)合同

　　E.取得導(dǎo)游人員資格證.

　　14.全陪導(dǎo)游在途中服務(wù)階段，正確的做法是( )

　　A.在旅游車長(zhǎng)途高速旅行中，為活躍氣氛可組織旅游者上前表演

　　B.了解旅游者需求、興趣與愛好，必要時(shí)反饋給地陪社

　　C.協(xié)助旅游者辦理行李托運(yùn)、安檢、登機(jī)等相關(guān)手續(xù)

　　D.如果有暈機(jī)(車、船)的旅游者，要給予照顧

　　E.保管好各站交通票據(jù)和行李托運(yùn)單

　　15.依據(jù)<中華人民共和國(guó)憲法》下列屬于全國(guó)人民代表大會(huì)行使的職權(quán)是( )

　　A.宣布國(guó)家進(jìn)入緊急狀態(tài)

　　B.批準(zhǔn)省、自治區(qū)、直轄市的區(qū)域劃分

　　C.選舉產(chǎn)生最高人民法院院長(zhǎng)

　　D.制定和修改憲法

　　E.決定戰(zhàn)爭(zhēng)和和平的問題

　　16.夏季連降大雨導(dǎo)致山體滑坡，造成通往某景點(diǎn)的道理中斷，旅游團(tuán)的行程被迫改變，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該采取的措施有( )

　　A.征得領(lǐng)隊(duì)同意后，退還相關(guān)費(fèi)用

　　B.提供更加精彩的講解，激發(fā)旅游者游興

　　C.講情實(shí)際情況，請(qǐng)求旅游者諒解

　　D.通過加餐或贈(zèng)送禮物等補(bǔ)償措施，彌補(bǔ)旅游者損失

　　E.查清道路中斷原因，分清組團(tuán)社和地接社的責(zé)任

　　17.依據(jù)《中華任命共和國(guó)憲法》國(guó)家舉辦各種學(xué)校，發(fā)展( )

　　A.學(xué)前教育

　　B.初等教育

　　C.中等教育

　　D.職業(yè)教育

　　E.高等教育

　　18.由于旅行社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約或者造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的,依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》以下關(guān)于法律責(zé)任承擔(dān)的說法，正確的是( )

　　A.由于履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由履行輔助人承擔(dān)責(zé)任

　　B.由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者財(cái)物損失的，由組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任

　　C.由于地接社原因造成旅游者財(cái)產(chǎn)損失的，由組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任

　　D.由于地接社原因造成違約的，由組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任

　　E.由于履行輔助人的原因造成旅游者人身損害的，旅游者可以要求精神損害賠償

　　19.地陪導(dǎo)游赴飯店的途中服務(wù)，包含的內(nèi)容有( )

　　A.介紹下榻飯店

　　B.風(fēng)光風(fēng)情導(dǎo)游

　　C.辦理入住手續(xù)

　　D.致歡迎詞

　　E.集合登車

　　20.導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)主要體現(xiàn)在( ) 方面

　　A.藝術(shù)性

　　B.經(jīng)濟(jì)性

　　C.服務(wù)性

　　D.文化性

　　E.社會(huì)性

　　21.依據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》下列屬于集體所有的土地是( )

　　A.宅基地

　　B.農(nóng)村的土地

　　C.城市市郊的土地

　　D.自留地

　　E.城市的土地

　　22.某旅行社組織接待的旅游團(tuán)在香港游覽期間，隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)發(fā)現(xiàn)旅游者王某向參加恐怖活動(dòng)人員提供資金，他應(yīng)當(dāng)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定及時(shí)向( ) 報(bào)告。

　　A.監(jiān)察機(jī)關(guān)

　　B.公安機(jī)關(guān)

　　C.旅游協(xié)會(huì)

　　D.旅游行政管理部門

　　E.導(dǎo)游協(xié)會(huì)

　　23.以下關(guān)于導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游的表述，正確的是( )

　　A.應(yīng)提醒旅游者注意禮儀規(guī)范

　　B.應(yīng)當(dāng)在文明旅游方面率先表率

　　C.應(yīng)當(dāng)在出行前講解文明旅游規(guī)范

　　D.應(yīng)向旅游者倡導(dǎo)綠色出行、節(jié)能環(huán)保

　　E.對(duì)于違背文明旅游規(guī)范的旅游者應(yīng)當(dāng)及時(shí)與其解除旅游合同

　　24.依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》發(fā)布三級(jí)、四級(jí)警報(bào)宣布進(jìn)入預(yù)警期后，縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)即將發(fā)生的突發(fā)事件的特點(diǎn)和可能造成的危害，采取下列措施( )

　　A.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)單位、重要部位和重要基礎(chǔ)設(shè)施的安全保衛(wèi)，維護(hù)社會(huì)治安秩序

　　B.轉(zhuǎn)移、疏散或者撤離易受突發(fā)事件危害的人員并予以妥善安置，轉(zhuǎn)移重要財(cái)產(chǎn)

　　C.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

　　D.責(zé)令應(yīng)急救援隊(duì)伍、負(fù)有特定職責(zé)的人員進(jìn)入待命狀態(tài)，并動(dòng)員后備人員做好參加應(yīng)急救援和處置工作的準(zhǔn)備

　　E.定時(shí)向社會(huì)發(fā)布與公眾有關(guān)的突發(fā)事件預(yù)測(cè)信息和分析評(píng)估結(jié)果，并對(duì)相關(guān)信息的報(bào)道工作進(jìn)行管理

　　25.下列關(guān)于旅游者提出個(gè)別用餐需求，導(dǎo)游做法正確的是( )

　　A.因病提出的在客房用餐，導(dǎo)游應(yīng)同意并協(xié)調(diào)飯店提供用餐

　　B.在用餐前1小時(shí)提出桌餐換成火鍋，導(dǎo)游原則上不同意

　　C.因與其他客人鬧矛盾而提出單獨(dú)用餐，導(dǎo)游應(yīng)同意并為其分餐

　　D.因宗教信仰提出換餐，無論合同是否約定，導(dǎo)游無條件同意

　　E.晚間自費(fèi)風(fēng)味餐并邀請(qǐng)導(dǎo)游參加，導(dǎo)游可以婉言拒絕

　　26.依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，下列選項(xiàng)中屬于合同無效的有( )

　　A-方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益

　　B惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益

　　C因故意或重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的

　　D以合法形式掩蓋非法目的

　　E損害社會(huì)公共利益

　　27.導(dǎo)游為高領(lǐng)旅游者提供的下列服務(wù)中，正確的有( )

　　A.講解時(shí)放慢語速，加大音量

　　B.增加上廁所的次數(shù)

　　C.采用激將法激勵(lì)老人的游興

　　D.提前囑咐旅游者，一旦脫離團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)?jiān)�地等待�?dǎo)游

　　E.行程安排緊湊有序

　　28.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》下列關(guān)于旅游投訴專性事項(xiàng)鑒定或檢測(cè)程序的說法，正確的是( )

　　A.鑒定、檢測(cè)的費(fèi)用是按雙方約定承擔(dān)

　　B.沒有約定鑒定或者檢測(cè)部門的，當(dāng)事人一方不得自行申請(qǐng)鑒定或者檢測(cè)

　　C.鑒定、檢測(cè)的費(fèi)用沒有約定的，由被投訴人先行承擔(dān)

　　D.可以由當(dāng)事人雙方約定的鑒定或者檢測(cè)部門門鑒定

　　E.鑒定、檢測(cè)的時(shí)間計(jì)入投訴處理時(shí)間

　　29.景區(qū)講解員講解語言有( )

　　A.

　　B.

　　D.

　　E.

　　30.包價(jià)合同違約責(zé)任有( )

　　A.

　　B.

　　C.

　　D.

　　E.