一、判斷

　　1.根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》突發(fā)事件是指突然發(fā)生，已經(jīng)造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

　　2.景區(qū)講解員在接待臨時(shí)團(tuán)隊(duì)散客時(shí)，可以不用了解客人的來源、職業(yè)和文化程度等情況。

　　3.1945年，托馬斯庫克與兒子約翰梅森庫克將原來的托馬斯庫克更名為托馬斯庫克父子公司。

　　4.按照國際慣例，導(dǎo)游帶團(tuán)乘坐任何交通工具，都要第 一一個(gè)上，最后一個(gè)下。

　　5.社會(huì)主義核 心價(jià)值觀中的“愛國、敬業(yè)、文明、和諧”是公民基本道德規(guī)范，也是評(píng)價(jià)公民道德行為的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

　　6.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游服務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)是對(duì)導(dǎo)游服務(wù)水平的綜合評(píng)價(jià)，等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)由　技能水平、學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷、從業(yè)年限、獎(jiǎng)懲情況、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷和社會(huì)評(píng)價(jià)等構(gòu)成。

　　7.旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而提出離開旅游團(tuán)，導(dǎo)游可以同意，但需說明剩余旅游費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照合同的約定處理，新增的費(fèi)用客人自理。

　　8.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》共同投訴應(yīng)當(dāng)由投訴人推選3名以上代表進(jìn)行投訴。

　　9.2019年10月18日，第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)在湖北省武漢市隆重開幕，這是我國第- -次承辦的綜合性國際軍事體育賽事。

　　10.根據(jù)十三屆全國人大常委會(huì)第二十一-次會(huì)議表決通過的全國人大常委會(huì)關(guān)于授予在抗擊新冠肺炎疫情斗爭(zhēng)中作出杰出貢獻(xiàn)的人士國家勛章和國家榮譽(yù)稱號(hào)的決定，授予鐘南山“共和國勛章”，授予張伯禮、張定宇、陳薇“人民英雄”國家榮譽(yù)稱號(hào)。

　　11.在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘150字左右。

　　12.如果旅游團(tuán)在用餐前3小時(shí)提出換餐的要求，地陪應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系。