一、單選題

　　1[.單選題] 導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性主要體現(xiàn)在(　　)。[2015年北京真題]

　　A.廣泛的客源、廣泛的意見、廣泛的財(cái)源

　　B.直接創(chuàng)收、擴(kuò)大客源、促銷商品、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

　　C.化解游客與旅行社矛盾，促進(jìn)游客與從業(yè)者的交流，完成旅游者的好奇愿望

　　D.廣交朋友、兌現(xiàn)承諾、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收

　　2[.單選題] 導(dǎo)游服務(wù)集體成員中的(　　)是其中心人物。[2014年江西真題]

　　A.全陪

　　B.司機(jī)

　　C.地陪

　　D.領(lǐng)隊(duì)

　　3[.單選題] 導(dǎo)游服務(wù)方式有(　　)兩種方式，兩者各有其特點(diǎn)和適用場(chǎng)合，可相互補(bǔ)充完善。[2014年廣東真題]

　　A.物化導(dǎo)游和講解導(dǎo)游

　　B.中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游

　　C.團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游和散客導(dǎo)游

　　D.虛擬導(dǎo)游和實(shí)地導(dǎo)游

　　4[.單選題] 下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)屬性的表述中，(　　)是世界各國(guó)導(dǎo)游服務(wù)均具有的共同屬性。[2014年重慶真題]

　　A.服務(wù)性、藝術(shù)性、宣傳性、經(jīng)濟(jì)性、涉外性

　　B.娛樂(lè)性、文化性、社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、政治性

　　C.服務(wù)性、文化性、社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、涉外性

　　D.服務(wù)性、文化性、社會(huì)性、公益性、宣傳性

　　5[.單選題] (　　)是近代旅游業(yè)產(chǎn)生的重要條件。[2014年廣東真題]

　　A.導(dǎo)游職業(yè)的出現(xiàn)

　　B.交通工具的改進(jìn)

　　C.旅游酒店的普及

　　D.旅游服務(wù)的完善

　　6[.單選題] 當(dāng)游客向?qū)в螁T小張?zhí)岢�，希望幫助�?lián)絡(luò)在當(dāng)?shù)氐挠H朋好友，小張告知客人由于聯(lián)系地址不詳而無(wú)法聯(lián)系，請(qǐng)客人自行聯(lián)系。你認(rèn)為小張的做法違背了導(dǎo)游員職業(yè)道德中的(　　)原則。[2014年江蘇真題]

　　A.真誠(chéng)公道

　　B.敬業(yè)愛崗

　　C.賓客至上

　　D.光明磊落

　　7[.單選題] 導(dǎo)游員的個(gè)性化服務(wù)主要體現(xiàn)在(　　)等方面。[2013年安徽真題]

　　A.隨性服務(wù)，隨意服務(wù)，隨心服務(wù)，隨從服務(wù)

　　B.為專人服務(wù)，為小團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為創(chuàng)收服務(wù)，為名譽(yù)服務(wù)

　　C.靈活服務(wù)，超常服務(wù)，細(xì)節(jié)服務(wù)，意外服務(wù)

　　D.設(shè)計(jì)服務(wù)，時(shí)尚性服務(wù)，時(shí)效性服務(wù)，決定性服務(wù)

　　8[.單選題] 下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(　　)。[2013年湖北真題]

　　A.導(dǎo)游服務(wù)程序是保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的前提

　　B.導(dǎo)游服務(wù)程序是國(guó)家導(dǎo)游主管部門制定的導(dǎo)游服務(wù)步驟和質(zhì)量規(guī)范

　　C.導(dǎo)游服務(wù)程序可以涵蓋游客廣泛的個(gè)性化需求

　　D.導(dǎo)游員按程序操作，可以達(dá)到基本的滿意度，保證團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的順利開展

　　9[.單選題] 導(dǎo)游服務(wù)的微觀環(huán)境因素不包括(　　)。[2013年甘肅真題]

　　A.旅行社

　　B.旅游者收入水平

　　C.旅游者

　　D.媒介公眾

　　10[.單選題] 中國(guó)第一代導(dǎo)游人員出現(xiàn)于(　　)。[2013年云南真題]

　　A.1989年3月

　　B.1978年11月

　　C.1949年10月

　　D.1923年8月