二、單選題

　　1.導(dǎo)游員所送散客如果與住在其他飯店的散客同乘一輛車去機(jī)場或火車站， 要嚴(yán)格按照事先約定的( ) 抵達(dá)各飯店。

　　A.時(shí)間

　　B.地點(diǎn)

　　C.程序

　　D.方式

　　2.導(dǎo)游員將散客旅游者送到飯店后，應(yīng)幫助其盡快完成( ) 手續(xù)。

　　A.飯店預(yù)訂

　　B.行李交接

　　C.住宿登記

　　D.日程確認(rèn)

　　3.導(dǎo)游員必 須在送站前( ) 與散客旅游者確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。

　　A.1小時(shí)

　　B.2小時(shí)

　　C.12 小時(shí)

　　D.24 小時(shí)

　　4.乘坐國內(nèi)航班離站的散客旅游者，如果從中、小機(jī)場起飛，導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前() 到達(dá)機(jī)場。

　　A.30分鐘

　　B.1小時(shí)

　　C.2小時(shí)

　　D.3小時(shí)

　　5.乘坐國內(nèi)航班離站的散客旅游者,如果從大型機(jī)場起飛，導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前( ) 到達(dá)機(jī)場。

　　A.30分鐘

　　B.1小時(shí)

　　C.2小時(shí)

　　D.3小時(shí)

　　6.乘坐國際航班離站的散客旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前( ) 到達(dá)機(jī)場。

　　A.30 分鐘

　　B.1小時(shí)

　　C.2小時(shí)

　　D.3小時(shí)

　　7.乘坐火車離站的散客旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前( ) 到達(dá)車站。

　　A.30分鐘

　　B.1小時(shí)

　　C.2小時(shí)

　　D.3小時(shí)

　　8.為散客旅游者送站的導(dǎo)游員必 須按照與旅游者約定的時(shí)間，提前()到達(dá)游客下榻的飯店，協(xié)助旅游者辦理離店手續(xù)。

　　A.20 分鐘

　　B.30分鐘

　　C.1小時(shí)

　　D.2小時(shí)

　　9.地陪導(dǎo)游小張送兩名散客乘坐12:20的航班從北京飛往新加坡，小張應(yīng)該在( ) 將散客送達(dá)首都機(jī)場。

　　A.11:20

　　B. 11:50

　　C.10:20

　　D.9:20

　　10.散客旅游者乘坐國內(nèi)航班離站，導(dǎo)游員應(yīng)在( ) 后方可離開機(jī)場。

　　A.飛機(jī)起飛.

　　B.辦理登機(jī)手續(xù)

　　C.辦理行李托運(yùn)

　　D.游客通過安檢

　　11.相比團(tuán)隊(duì)旅游產(chǎn)品而言，散客旅游產(chǎn)品的( )。

　　A.價(jià)格更高

　　B.服務(wù)更細(xì)

　　C.品質(zhì)更優(yōu).

　　D.時(shí)間更長

　　12. 迎接乘火車而來的散客旅游者，導(dǎo)游員通常應(yīng)提前( )進(jìn)車站站臺等候。

　　A.30分鐘

　　B. 45分鐘

　　C.60 分鐘

　　D.90 分鐘

　　13.如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找

　　A.至多20分鐘

　　B.至少20分鐘

　　C.至多60分鐘

　　D.至少60分鐘

　　14.同接待團(tuán)體游客相比，接待商務(wù)散客對( ) 要求更高。

　　A.組織安排

　　B.服務(wù)水平

　　C.語言水平

　　D.知識廣度

　　15.旅游者自行安排旅游行程，以0星現(xiàn)付的方式購買各項(xiàng)旅游服務(wù)的旅游形式稱為( )。

　　A.散客自助游

　　B.小包價(jià)旅游

　　C.散客團(tuán)隊(duì)游

　　D.散客一日游

　　16.散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別，下列表述正確的是( )。

　　A.散客旅游付費(fèi)方式是0星現(xiàn)付，團(tuán)隊(duì)旅游采用包價(jià)形式

　　B.團(tuán)隊(duì)旅游和散客旅游價(jià)格差不多

　　C.團(tuán)隊(duì)旅游與散客旅游行程均是由旅行社來安排。

　　D.團(tuán)隊(duì)旅游一般為16人以上

　　17.導(dǎo)游人員與散客確定日程安排后要將填好的安排表交()簽字確認(rèn)。

　　A.旅行社計(jì)調(diào)

　　B.散客

　　C.旅行社經(jīng)理

　　D.司機(jī)

　　18.下 列關(guān)于散客旅游者的描述中，不正確的是( )。

　　A.自由度大，變化大

　　B.規(guī)模小、批次多

　　C.對服務(wù)的要求不高

　　D.預(yù)定期比較短

　　19.散客導(dǎo)游在迎接散客時(shí)，要在接站牌上寫上( ), 以便客人能主動(dòng)與其聯(lián)系。

　　A.接待社名稱

　　B.組團(tuán)社名稱

　　C.導(dǎo)游員姓名

　　D.旅游者姓名

　　1. A　　2. C　　3. D　　4. C　　5. D

　　6. D　　7. B　　8. A　　9. D　　10. A

　　11. A　　12.A.　　13. B　　14. B　　15. A

　　16. A　　17. B　　18. C　　19. D