三、多選題

　　1.導(dǎo)游語言的藝術(shù)處理主要包括( )。

　　A.適中、優(yōu)美的語音、語調(diào)

　　B.適宜的語言節(jié)奏

　　C.必要的體態(tài)動(dòng)作

　　D.個(gè)性化服務(wù)

　　E.滿足游客審美要求

　　2.導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技巧主要包括( )。

　　A.景點(diǎn)主題要正確、明確

　　B.寫作內(nèi)容要新穎、有特色

　　C.景點(diǎn)揭示要有文化內(nèi)涵

　　D.語言表達(dá)要強(qiáng)調(diào)趣味性

　　E.景點(diǎn)介紹要詳細(xì)具體

　　3.男性旅游者的個(gè)性心理和行為表現(xiàn)主要有( )。

　　A.謹(jǐn)慎

　　B.開朗

　　C.隨便

　　D.好購物

　　E.理智

　　4.以下做法錯(cuò)誤的是( )。

　　A.游客要購買所住飯店客房內(nèi)的一件擺設(shè),導(dǎo)游員協(xié)助其與飯店有關(guān)部門聯(lián)系

　　B.游客突然患病,導(dǎo)游員用自備藥品為游客治病

　　C.游客要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味,導(dǎo)游員予以協(xié)助,與有關(guān)餐廳聯(lián)系訂餐

　　D.游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員欣然同意,并收取相應(yīng)旅游費(fèi)用

　　E.游客提出自費(fèi)觀看演出,導(dǎo)游員予以協(xié)助,但不陪同前往

　　5.導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系,應(yīng)該( )。

　　A.支持領(lǐng)隊(duì)的工作

　　B.服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

　　C.尊重領(lǐng)隊(duì)的人格

　　D.堅(jiān)持原則，避免正面沖突

　　E.遇事主動(dòng)與領(lǐng)隊(duì)溝通與商量

　　6.游覽景點(diǎn)時(shí),有一旅游者走失,下列情形中,正確的是( )。

　　A.地陪停止游覽活動(dòng),迅速帶領(lǐng)全團(tuán)旅游者分頭尋找

　　B.全陪與領(lǐng)隊(duì)分頭尋找,地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)旅游

　　C.委托景點(diǎn)工作人員尋找,地陪繼續(xù)帶領(lǐng)全團(tuán)旅游者旅游

　　D.尋找未果,地陪向旅行社及時(shí)報(bào)告并請求幫助,必要時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo),向公安部門報(bào)案

　　E.地陪與飯店前臺(tái)、樓層服務(wù)臺(tái)聯(lián)系,請求注意該旅游者是否回到飯店

　　7.下列情形中,導(dǎo)游員可允許旅游者離團(tuán)的是( )。

　　A.若旅游者多次游覽某一景點(diǎn),希望不隨團(tuán)活動(dòng),并且未影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)

　　B.若旅游者希望不按規(guī)定線路游覽某一景點(diǎn),并且游人不多,環(huán)境許可

　　C.若晚上無活動(dòng)安排,旅游者要求單獨(dú)前往當(dāng)?shù)匾箍倳?huì)自由活動(dòng)

　　D.若晚上無活動(dòng)安排,旅游者要求單獨(dú)騎自行車前往郊區(qū)的一個(gè)景點(diǎn)游玩

　　8.導(dǎo)游員游在導(dǎo)游活動(dòng)中如有下列違規(guī)行為,應(yīng)當(dāng)扣除10分:( )。

　　A.拒絕、逃避檢查,或欺騙檢查人員

　　B.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)

　　C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)

　　D.毆打或謾罵旅游者

　　E.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行

　　9.中國政府禁止出境的文物類別是( )。

　　A.一級(jí)文物

　　B.二級(jí)文物

　　C.三級(jí)文物

　　D.四級(jí)文物

　　E.五級(jí)文物

　　10.導(dǎo)游員在處理旅游故障時(shí),要本著及時(shí)、積極、主動(dòng)的態(tài)度,應(yīng)遵循的基本原則主要有( )。

　　A.損失最小化原則

　　B.確保大多數(shù)游客利益原則

　　C.確保旅行社利益原則

　　D.確保旅游日程原則

　　E.按規(guī)章辦事原則

　　1.【答案】A　　2.【答案】ABC　　3.【答案】BCE　　4.【答案】BD　　5【答案】ACDE

　　6.【答案】BDE　　7.【答案】ABE　　8.【答案】DE　　9.【答案】ABC　　10.【答案】ADE

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