二、多選題

　　1.對(duì)導(dǎo)游人員來說,控制自己的面部表情要注意( )

　　A.微笑

　　B.靈敏

　　C.真誠(chéng)

　　D.鮮明

　　E.有分寸

　　2.全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到北京地區(qū)旅游時(shí),應(yīng)事先準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)有( )。

　　A.少數(shù)民族知識(shí)

　　B.歷史文化知識(shí)

　　C.園林藝術(shù)知識(shí)

　　C科學(xué)技術(shù)知識(shí)

　　E.古代建筑知識(shí)

　　3.根據(jù)個(gè)性特征的不同,可將游客分為( )。

　　A.穩(wěn)重型

　　B.憂郁型

　　C.急躁型

　　D.活潑型

　　E.開放型

　　4.預(yù)防錯(cuò)接事故,導(dǎo)游人員應(yīng)做到( )。

　　A.提前到達(dá)接站地點(diǎn)

　　B.接團(tuán)時(shí)認(rèn)真核實(shí)

　　C.提供更加熱情周到的服務(wù)

　　D.嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)

　　E.多與接待社聯(lián)系溝通

　　5.導(dǎo)游人員常用的目光語(yǔ)應(yīng)是“正視”,讓游客從中感到( )。

　　A.自信

　　B.愛護(hù)

　　C.坦誠(chéng)

　　D.親切

　　E.友好

　　6.下列屬于出境旅游領(lǐng)隊(duì)的主要職責(zé)的是( )。

　　A.介紹情況,全程陪同

　　B.落實(shí)旅游接待計(jì)劃

　　C.落實(shí)旅游合同

　　D.組織和團(tuán)結(jié)工作

　　E.協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)

　　7.下列關(guān)于握手禮表述正確的是( )。

　　A.握手時(shí),為避免尷尬,應(yīng)男子先伸手

　　B.行握手禮時(shí),應(yīng)目視對(duì)方。

　　C.無特殊原因,不用左手握手

　　D.握手要長(zhǎng)時(shí)間握住對(duì)方的手,以顯示自己的熱情

　　E.不要拒絕和他人握手

　　1.【答案】BCDE　　2.【答案】BE　　3.【答案】ABCD　　4.【答案】ABD

　　5.【答案】ACDE　　6.【答案】ACDE　　7.【答案】BCE