三、多選題

　　1.以下城市中,“國旅”總社首批設立分社的城市是( )。

　　A.滿洲里

　　B.漢口

　　C.天津

　　D.成都

　　E.安東

　　2.旅客不得在交運行李內夾帶的物品有( )。

　　A.重要文件和資料

　　B.外交信袋

　　C.工藝品

　　D.美元

　　E.證券

　　3.按照業(yè)務流程,旅行社的業(yè)務一般包含( )。

　　A.委托代辦業(yè)務

　　B.出境旅游業(yè)務

　　C.旅游接待業(yè)務

　　D.境內旅游業(yè)務

　　E.產品促銷與銷售

　　4.導游人員要想在游客心目中樹立良好的導游形象,必須做到( )。

　　A.確立主導地位

　　B.重視“第一印象”

　　C.提供心理服務

　　D.維護良好的形象

　　E.留下美好的最終印象

　　5.語調是指一個人講話的腔調，即講話時語音的高低起伏和升降變化。一般分為( )。

　　A.升調

　　B.降調

　　C.直調

　　D.平調

　　E.婉約調

　　6.游客報名參團時所涉及的保險通常有( )。

　　A.旅行社責任險

　　B.旅游意外保險

　　C.人壽保險

　　D.醫(yī)療保險

　　E.交通意外傷害險

　　7.當今導游人員要真正做好導游服務工作,必須當好“八大員”,下列選項中屬于“八大員”的是( )。

　　A.國情講解員

　　B.旅游協(xié)調員

　　C.生活服務員

　　D.情況調查員

　　E.旅游統(tǒng)計員

　　8.在中國,L字簽證是發(fā)給( )的人員。

　　A.來中國旅游

　　B.來中國探親

　　C.去國外旅游

　　D.去國外探親

　　E.因其他私人事務出境

　　9.安全性事故是指有關游客人身和財產安全的事故。可分為( )。

　　A.輕微事故

　　B.一般事故

　　C.嚴重事故

　　D.重大事故

　　E.特大事故

　　10.穩(wěn)重型游客的個性特征包括( )。

　　A.游覽時愛細細欣賞

　　B.購物時愛挑選比較

　　C.喜歡離群活動

　　D.少言語重感情

　　E.不主動與人交往

　　1.【答案】ABCE　　2.【答案】ABDE　　3.【答案】ACE　　4.【答案】BDE　　5.【答案】ABC

　　6.【答案】ABE　　7.【答案】ABCD　　8.【答案】AB　　9.【答案】ABDE　　10.【答案】ABE

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