一、單選題

　　1.對不熟悉的參觀游覽點(diǎn),地陪最好在帶團(tuán)前進(jìn)行準(zhǔn)備工作,可以( )。

　　A.提前進(jìn)行踩線

　　B.在帶團(tuán)時向路人詢問

　　C.按照地圖帶領(lǐng)游客參觀

　　D.向景區(qū)工作人員詢問

　　2.全陪在接受旅游團(tuán)的接待任務(wù)后,首先要( ),以便提供針對性的服務(wù)

　　A.制定出合理的活動日程

　　B.提前抵達(dá)旅游團(tuán)入境口岸,同地接社取得聯(lián)系,互通情況

　　C.認(rèn)真地與領(lǐng)隊(duì)核對、商定日程

　　D.認(rèn)真查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料和函件,全面掌握旅游團(tuán)情況,研究旅游團(tuán)成員的特點(diǎn)和特殊要求

　　3.缺全陪住房時,全陪和同性領(lǐng)隊(duì)是否可以同住一室( )。

　　A.可以

　　B.不可以

　　C.實(shí)在解決不了住房時可以

　　D.全陪沒有床位,受到領(lǐng)隊(duì)邀請時,可以與其住在一起

　　4.景區(qū)講解員上崗前應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備工作不包括( )。

　　A.佩戴好本景區(qū)講解員的上崗標(biāo)志

　　B.夏天接待團(tuán)隊(duì)時準(zhǔn)備的消暑藥品

　　C.如有需要,準(zhǔn)備好無線傳輸講解用品

　　D.需要發(fā)放的相關(guān)資料,如景區(qū)導(dǎo)游圖、景區(qū)景點(diǎn)介紹等

　　5.處理游客丟失護(hù)照和簽證的最好的辦法是( )。

　　A.迅速向旅行社通報(bào),請求幫助

　　B.迅速向?qū)Ψ浇哟�社通�?bào),請求幫助

　　C.與當(dāng)?shù)匾泼窬致?lián)系,根據(jù)其要求進(jìn)行相關(guān)手續(xù)的辦理

　　D.事先將游客的護(hù)照和簽證復(fù)印存底,并將原件和復(fù)印件分別放置

　　6.( )是旅游者購買旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容,也是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。

　　A.接站服務(wù)

　　B.入店服務(wù)

　　C.參觀游覽服務(wù)

　　D.其他服務(wù)

　　7.我國出境人員攜帶人民幣出境限額為( )元。

　　A.1000

　　B.5000

　　C.1萬

　　D.2萬

　　8.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解或同游客交談時,視線接觸游客的時間一般占全部講解或談話時間的( )左右。

　　A.20%

　　B.40%

　　C.60%

　　D.80%

　　9.( )是做好帶團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)的根本。

　　A.質(zhì)量意識

　　B.協(xié)作意識

　　C.市場意識

　　D.服務(wù)意識

　　10.旅游產(chǎn)品在性質(zhì)上屬于( )。

　　A.實(shí)物產(chǎn)品

　　B.虛擬產(chǎn)品

　　C.勞動產(chǎn)品

　　D.服務(wù)性產(chǎn)品

　　1.【答案】A　　2.【答案】D　　3.【答案】B　　4.【答案】B　　5.【答案】D

　　6.【答案】C　　7.【答案】D　　8.【答案】B　　9.【答案】A　　10.【答案】D