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二、判斷題(在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果,正確的用 :“√”表示,錯誤的用“×”)
1.在人類歷史上,人類有意識的外出旅行是由于產(chǎn)品或商品的交換引起的。 ( )
2.對于難以合作的領(lǐng)隊,導游人員可以給予冷遇,遇事直接與旅游成員商量。 ( )
3.游客因生活習慣或其他原因要求推遲用餐時間,導游人員可與餐廳聯(lián)系,視餐廳的具體情況處理。 ( )
4.導游人員對旅游者的接待應該是一視同仁,無特殊與一般的區(qū)別。 ( )
5.游客購買某一商品,但當時無貨,請導游人員代買并托運,對游客的這類要求,按照合理而可能原則導游人員一般應予以滿足。 ( )
6.旅游者若丟失證件,應重新申領(lǐng)新的證件,費用由失主自理。 ( )
7.空接事故發(fā)生后,導游人員要迅速返回并處理遺熠事宜。 ( )
8.在品嘗風味餐時,地陪可以向客人敬酒,以表熱情。 ( )
9.旅游者丟失行李且一時找不回,導游人員要為客人購買必備的生活用品。 ( )
10.旅游活動計劃和日程一旦商定,雙方應嚴格執(zhí)行,不能更改。 ( )
11.導游服務集體成員之間由于職責不同,所代表的企業(yè)不同,扮演的角色也有差異,因而有高低、主次之分。 ( )
12.業(yè)余全陪和領(lǐng)隊都是一次性的。 ( )
13.導游人員凡穿戴大衣、風衣、帽子,進入室內(nèi)應及時脫下。 ( )
14.旅游者為爭得旅游車較好的位置而發(fā)生矛盾,這是旅游者之間的事情,與導游人員無關(guān)。 ( )
15.導游既是一種職業(yè),也是一門藝術(shù)。 ( )
16.市容旅游是當今旅游者認識和了解一個旅游地的風土民情、城市面貌的常見的方式。( )
17.一般情況下,地陪不應保留旅游團的旅行證件,但若需要,可向旅游者收取。 ( )
18.若旅游者乘火車、輪船離開,要求提前一小時抵達車站、碼頭。 ( )
19.地陪在進行完交通票據(jù)和行李托運單移交工作后,就能馬上離開旅游團。 ( )
20.在國內(nèi)旅游的各接待環(huán)節(jié)中,全陪還須承擔領(lǐng)隊的職責。 ( )
【答案】1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.× 6.√ 7.× 8.√ 9.× 10.× 11.× 12.× 13.√ 14.×15.√ 16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.√
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