二、多選題

　　1.對(duì)導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)的描述，以下說法中不正確的是(　　)。

　　A.旅游活動(dòng)具有社會(huì)性的特點(diǎn)，所以導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)之一便是它的社會(huì)性

　　B.導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)高度結(jié)合的工作

　　C.導(dǎo)游服務(wù)中接觸的人員多，人際關(guān)系復(fù)雜，表現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)

　　D.導(dǎo)游服務(wù)中游客的需求是多種多樣的，導(dǎo)游服務(wù)有復(fù)雜多變的特點(diǎn)

　　2.導(dǎo)游員在現(xiàn)場急救游客時(shí)要遵守的基本準(zhǔn)則是(　　)。

　　A.立即組織搶救

　　B.應(yīng)急處理，病情嚴(yán)重者送醫(yī)院或請(qǐng)醫(yī)生救治

　　C.在處理過程中有領(lǐng)隊(duì)或其他游客在場教》育}城職.業(yè).資.格

　　D.自備藥物不隨便給游客服用

　　3.乘坐火車旅行時(shí)，下列(　　)行為是違反有關(guān)規(guī)定的。

　　A.免費(fèi)攜帶20千克的行李

　　B.攜帶2名身高未滿1.1米的兒童 而未買兒童票

　　C.攜帶200毫升酒精

　　D.攜帶20小盒火柴源于教}育》城職業(yè)資格

　　4.旅游過程中游客突發(fā)心臟病，導(dǎo)游員緊急處理的方法有(　　)。

　　A.立即送往醫(yī)院搶救

　　B.讓游客就地平躺，頭略高

　　C.由患者親屬或領(lǐng)隊(duì)尋找備用藥并服用

　　D.聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院

　　5.旅游的本質(zhì)有(　　)。

　　A.旅游是一種以審美為主要特征的綜合性旅游審美活動(dòng)

　　B.旅游是一種文化活動(dòng)

　　C.旅游是一種暫時(shí)性活動(dòng)

　　D.旅游是一種無物質(zhì)回報(bào)的活動(dòng)

　　6.在下列旅游動(dòng)機(jī)中屬于社會(huì)動(dòng)機(jī)的有(　　)。

　　A.舊地重游

　　B.出外求學(xué)

　　C.貿(mào)易洽談

　　D.探親訪友

　　7.需要在善后工作階段進(jìn)行書面總結(jié)的導(dǎo)游員主要有(　　)。

　　A.帶團(tuán)參加盛大慶典的

　　B.首次帶團(tuán)的

　　C.帶團(tuán)過程中發(fā)生游客自殺事件的

　　D.接待VIP團(tuán)的

　　8.當(dāng)旅游者患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游員的以下做法不正確的是(　　)。

　　A.勸說客人如身體允許應(yīng)盡量隨團(tuán)活動(dòng)

　　B.關(guān)心旅游者的病情

　　C.向旅游者講清治療費(fèi)用自理

　　D.征得旅游者同意給其服用自帶藥

　　9.在面對(duì)游客合理但不可行的個(gè)別要求時(shí)應(yīng)(　　)。

　　A.耐心傾聽

　　B.微笑對(duì)待

　　C.合理解釋

　　D.敷衍塞責(zé)

　　10.導(dǎo)游員在接待中要協(xié)助司機(jī)加強(qiáng)安全意識(shí)，應(yīng)該做到(　　)。

　　A.不催促司機(jī)為搶時(shí)間趕路而超速行駛

　　B.遇有不好天氣提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛

　　C.阻止非本司機(jī)駕駛和司機(jī)酒后開車

　　D.發(fā)現(xiàn)司機(jī)一夜未休息，請(qǐng)求改派或調(diào)換

　　參考答案：

　　1.AC　2.BCD　3.BC　4.BCD　5.ABD　6.AD　7.BCD　8.AD　9.ABC　10.ABCD