一、單選題

　　1、原始社會末期，最早出現(xiàn)的人類旅游活動是(　C　)

　　A、帝王巡游

　　B、士人漫游

　　C、商旅活動

　　D、科學考察活動

　　2、(　B　)年托馬斯·庫克利用包租火車的形式組織570人參加禁酒大會，是世界上公認的第一次商業(yè)性團體旅游活動。

　　A、1840

　　B、1841

　　C、1843

　　D、1845

　　3、從(　B　)年開始，我國開始進行導游員資格考試。

　　A、1987

　　B、1989

　　C、1995

　　D、1998

　　4、如果導游服務(wù)質(zhì)量低劣，則會對旅游產(chǎn)品的銷售、旅游目的地的形象都起到不好的影響。這說明了導游服務(wù)具有(　C　)。

　　A、紐帶作用

　　B、標志作用

　　C、擴散作用

　　D、反饋作用

　　5、等距離服務(wù)原則的基本點( D )

　　A、滿足每位客人的要求

　　B、賓客至上

　　C、熱情友好

　　D、與旅游團的每個成員保持同等距離，一視同仁

　　6、個性化服務(wù)主要是指( B )

　　A、滿足游客需要的服務(wù)

　　B、針對游客合理要求的服務(wù)

　　C、旅行社向游客約定的服務(wù)

　　D、國際標準、行業(yè)標準規(guī)定的服務(wù)

　　7、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導游人員應(yīng)遵循(　A　)的原則進行綜合分析。

　　A、合理而可能

　　B、維護游客合法權(quán)益

　　C、經(jīng)濟效益和社會效益相結(jié)合

　　D、安全第一

　　8、導游資格證有效期為( A )。

　　A、3年

　　B、5年

　　C、10年

　　D、無期限

　　9、導游證的有效期為( B )

　　A、2年

　　B、3年

　　C、4年

　　D、5年

　　10、獲初級導游人員資格( B　)年以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者可晉升為中級導游。

　　A、1

　　B、2

　　C、3

　　D、4

　　11、一名合格導游人員的首要條件是( C )

　　A、熱情導游

　　B、勤奮苦練

　　C、愛國

　　D、開拓創(chuàng)新

　　12、海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和講解員所有共有的職責是( B )

　　A、落實旅游合同

　　B、維護安全

　　C、景點講解

　　D、聯(lián)絡(luò)工作

　　13、旅游團旅游計劃的具體執(zhí)行者，當?shù)芈糜位顒拥慕M織者和領(lǐng)導者是( C )

　　A、組團人員

　　B、全陪

　　C、地陪

　　D、領(lǐng)隊

　　14、( A)是導游職業(yè)道德中最基本和最具特色的一項道德規(guī)范。

　　A、熱情友好、賓客至上

　　B、誠實守信、辦事公道

　　C、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　D、愛崗敬業(yè)、忠于職守

　　15、導游員最重要的基本功是(B )，它也是導游服務(wù)的工具。

　　A、導游專業(yè)知識

　　B、語言知識

　　C、導游文化基礎(chǔ)知識

　　D、政策法規(guī)知識

　　16、( A)是愛國主義、國際主義在導游工作中具體表現(xiàn)。

　　A、不卑不亢

　　B、遵紀守法

　　C、顧全大局

　　D、真誠公道

　　17、在人際交往中，以下握手順序不正確( D )

　　A、上級先伸手，下級后伸手

　　B、主人先伸手，客人后伸手

　　C、年長的先伸手，年幼的后伸手

　　D、男方先伸手，女方后伸手

　　18、中餐形式宴請客人時，中餐一般是主人和客人圍著圓桌而坐，主人的位置( B )

　　A、朝向門口

　　B、在主賓的右側(cè)

　　C、在主賓對面

　　D、主賓不遠的地方

　　20、在部分東南亞佛教國家，通常盛行( C )

　　A、接吻禮

　　B、鞠躬禮

　　C、合掌禮

　　D、握手禮

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