二、單選題

　　11、按照游客的組織形式，可以將旅行社產(chǎn)品分為( A )。

　　A、團體旅游和散客旅游

　　B、全報價旅游、部分報價旅游和單項旅游服務(wù)

　　C、豪華等旅游、標準等旅游和經(jīng)濟等旅游

　　D、觀光旅游、休閑旅游、公務(wù)旅游、專項旅游

　　12、某旅游團臨近用餐時，其中一位旅游者堅持要求換餐，此時，導游人員應(yīng)當( C )。

　　A、同餐廳聯(lián)系，予以安排

　　B、征求領(lǐng)隊意見后酌定

　　C、建議自行點菜，費用自理

　　D、不予接受

　　13、港澳同胞在中國內(nèi)地若丟失 “港澳同胞回鄉(xiāng)證”，應(yīng)該補辦簽發(fā)( B )。

　　A、一次性有效的港澳同胞來往地內(nèi)旅行證明

　　B、一次性有效的中華人民共和國入出境通行證

　　C、港澳居民來往內(nèi)地通行證

　　D、港澳同胞回鄉(xiāng)證

　　14、如果外國游客站在敵對立場上對我國進行攻擊和誣蔑時，導游員應(yīng)( A )。

　　A、嚴正駁斥

　　B、耐心解釋

　　C、置之不理

　　D、求同存異

　　15、人們通常所說的地方陪同導游人員，全程陪同導游人員是依據(jù)( B ) 。

　　A、導游人員職業(yè)性質(zhì)的不同

　　B、導游人員工作區(qū)域的不同

　　C、導游人員使用語言的不同

　　D、導游人員取得資格證的不同

　　16、 在旅行中，旅游團中某位旅游者希望帶親友其隨團活動，導游人員應(yīng)該( B ) 。

　　A、婉言拒絕

　　B、首先取得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同意

　　C、欣然同意

　　D、首先向領(lǐng)導匯報

　　17、旅游簽證屬于( C ) 。

　　A、外交簽證

　　B、禮遇簽證

　　C、普通簽證

　　D、公務(wù)簽證

　　18.一篇歡迎辭不包含以下哪項內(nèi)容( D )。

　　A、介紹自己及所屬單位

　　B、介紹司機

　　C、預祝旅途愉快

　　D、介紹游客信息

　　19、用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處，給游客留下突出印象的手法稱之為( B )。

　　A、虛實法

　　B、畫龍點睛法

　　C、懸念法

　　D、意境法

　　21.旅游團隊每天出發(fā)前，地陪應(yīng)至少提前( D )到達旅游者下榻的飯店，在約定的位置上等候旅游者。

　　A、5分鐘

　　B、10分鐘

　　C、15分鐘

　　D、20分鐘