51.導(dǎo)游服務(wù)就其行為特征而言屬于(　　)型工作，只能在與游客的接觸中進(jìn)行。

　　A.生產(chǎn)

　　B.接待

　　C.腦力

　　D.體力

　　52.在旅游活動中，由于不同國家或地區(qū)的社會制度、意識形態(tài)、民族文化和價(jià)值觀念的不同，向游客提供的導(dǎo)游服務(wù)必然帶有不同的(　　)屬性。

　　A.經(jīng)濟(jì)

　　B.政治

　　C.文化

　　D.服務(wù)

　　53.現(xiàn)場導(dǎo)游情況紛繁復(fù)雜，隨時(shí)可能發(fā)生無法預(yù)料的事件，導(dǎo)游人員通過(　　)導(dǎo)游可以即時(shí)解答和處理游客的提問和突發(fā)事件。

　　A.實(shí)地口語導(dǎo)游方式

　　B.多媒體導(dǎo)游方式

　　C.聲像導(dǎo)游方式

　　D.圖文導(dǎo)游方式

　　54.導(dǎo)游服務(wù)是旅游業(yè)中最具有代表性的工作，其特點(diǎn)充分體現(xiàn)了旅游業(yè)的(　　)特征。

　　A.文化

　　B.宣傳

　　C.綜合

　　D.產(chǎn)業(yè)

　　55.用“藍(lán)天、綠樹、紅瓦、沙灘、碧�！蔽宸N景觀來概括青島風(fēng)光的導(dǎo)游方法是(　　)。

　　A.突出重點(diǎn)法

　　B.虛實(shí)結(jié)合法

　　C.畫龍點(diǎn)睛法

　　D.觸景生情法

　　56.在未來社會中，人們的文化修養(yǎng)將會更高，對知識的更新也將會更加重視，文化旅游、專業(yè)旅游和科研旅游等的發(fā)展，也必將會對(　　)提出更高的知識要求。

　　A.導(dǎo)游服務(wù)

　　B.導(dǎo)游內(nèi)容

　　C.導(dǎo)游手段

　　D.導(dǎo)游方法

　　57.下列選項(xiàng)中，不屬于導(dǎo)游人員的概念的是(　)。

　　A.依照條例規(guī)定取得導(dǎo)游證的人員，這是從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的資格要求

　　B.為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)必須是受旅行社的委派，否則不能從事導(dǎo)游服務(wù)工作

　　C.為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員

　　D.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民

　　58.旅游團(tuán)中某位游客希望導(dǎo)游人員帶上自己的孩子隨團(tuán)活動，導(dǎo)游人員應(yīng)該(　　)。

　　A.婉言拒絕

　　B.首先征得領(lǐng)隊(duì)與其他成員的意見

　　C.表示贊同

　　D.首先向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

　　59.(　)是指導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的情操和很強(qiáng)的自控能力，抵制形形色色的誘惑，清除種種腐朽思想的污染。

　　A.身體健康

　　B.思想健康

　　C.心理平衡

　　D.頭腦冷靜

　　60.導(dǎo)游人員的情操是以(　　)為中心而展開的對國家、集體(旅行社與其他接待單位)、游客、個人的情感傾向。

　　A.導(dǎo)游職業(yè)

　　B.導(dǎo)游服務(wù)

　　C.職業(yè)修養(yǎng)

　　D.工作業(yè)績

　　答案： 51.B　52.B　53.A　54.C　55.C　56.A　57.D　58.A　59.B　60.B

　　61.在中國古代各種旅游活動中成果最豐富的是(　 )。

　　A.帝王巡游

　　B.文士漫游

　　C.公務(wù)行游

　　D.商賈周游

　　62.認(rèn)真聽取游客抱怨甚至投訴，妥善處理旅游中各種突發(fā)問題，說明導(dǎo)游人員應(yīng)具備良好心理素質(zhì)中的( 　)。

　　A.冷靜

　　B.自信

　　C.自制

　　D.靈敏

　　63.我國鐵路動車組列車車次前冠有漢語拼音字母( 　)。

　　A.Z

　　B.T

　　C.D

　　D.K

　　64.下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是(　 )。

　　A.旅游車發(fā)生交通事故

　　B.壞人搶劫游客財(cái)物

　　C.游客食物中毒

　　D.航班因天氣原因取消

　　65.在送出境旅游團(tuán)時(shí)，待旅游團(tuán)( 　)后，地陪才可離開。

　　A.到達(dá)機(jī)場

　　B.辦理登機(jī)手續(xù)

　　C.辦理行李托運(yùn)手續(xù)

　　D.進(jìn)入隔離區(qū)

　　66.如果車輛行駛時(shí)間超過2個小時(shí)，則導(dǎo)游人員的沿途講解時(shí)間可自行把握，但不得低于整個車程的(　)。

　　A.10%

　　B.15%

　　C.20%

　　D.30%

　　67.導(dǎo)游工作的中心任務(wù)是導(dǎo)游講解，因此，導(dǎo)游人員要( 　)。

　　A.盡量多講，但要注意導(dǎo)、游結(jié)合

　　B.對觀光旅游團(tuán)多講，對專業(yè)旅游團(tuán)少講

　　C.游客喜歡聽的多講，不愛聽的少講

　　D.講得越多越好

　　68.旅游團(tuán)中有個別游客由于種種原因要求住更高標(biāo)準(zhǔn)客房的，導(dǎo)游人員應(yīng)該( 　)。

　　A.滿足要求但費(fèi)用自理

　　B.請領(lǐng)隊(duì)出面處理

　　C.盡量滿足但差價(jià)自理

　　D.不予理睬或婉言謝絕

　　69.某游客告知導(dǎo)游人員打算帶一名7歲的小孩參加北京雙飛10日旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)告訴該游客，兒童需按成人票價(jià)的(　)付費(fèi)。

　　A.50%

　　B.100%

　　C.10%

　　D.20%

　　70.患者起病快，表現(xiàn)為畏寒、發(fā)熱、腹痛、腹瀉、惡心等，吐瀉嚴(yán)重者可能出現(xiàn)脫水、休克，根據(jù)以上描述的癥狀判斷，游客可能是( 　)。

　　A.中暑

　　B.食物中毒

　　C.溺水

　　D.心臟病猝發(fā)

　　答案： 61.B 62.A 63.C 64.D 65.D 66.A 67.A 68.C 69.A 70.B

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