二、多項(xiàng)選擇題(下列選項(xiàng)中至少有兩個(gè)符合題意，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后括號(hào)內(nèi))

　　1、旅游團(tuán)提前抵達(dá)或推遲離開都會(huì)延長(zhǎng)在本地的游覽時(shí)間，此時(shí)地陪應(yīng)做到( )

　　A、向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，聽取上級(jí)指示

　　B、跟旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，重新落實(shí)該團(tuán)用餐、用房、用車的安排

　　C、制定應(yīng)變計(jì)劃，多安排一些娛樂活動(dòng)和自由活動(dòng)

　　D、調(diào)整活動(dòng)日程，酌情增加游覽景點(diǎn)，適當(dāng)延長(zhǎng)在主要景點(diǎn)游覽時(shí)間

　　E、推遲離開本站，要及時(shí)通知下一站地接社

　　參考答案：BDE

　　2、旅游團(tuán)游客抵站后，無(wú)導(dǎo)游員迎接，造成“漏接”。造成“漏接”事故的客觀原因有( )。

　　A、導(dǎo)游員未按規(guī)定要求提前抵達(dá)接站(地)點(diǎn)

　　B、原定航班變更，旅游團(tuán)提前到達(dá)，但本站地接社未接到上一站旅行社的通知

　　C、導(dǎo)游員工作疏忽，將接站(地)點(diǎn)弄錯(cuò)了

　　D、導(dǎo)游員未查對(duì)新時(shí)刻表，仍按舊時(shí)刻表時(shí)間去接團(tuán)。

　　E、本站地接社未將團(tuán)隊(duì)航班變更信息通知地陪，使其仍按原計(jì)劃去接團(tuán)

　　參考答案： BE

　　3、出境旅游時(shí)中國(guó)公民丟失護(hù)照、簽證，地陪的處理措施是( )

　　A、讓失者準(zhǔn)備本人身份證復(fù)印件

　　B、向地接社寫出情況報(bào)告

　　C、協(xié)助失者到地接社開具遺失證明，再到當(dāng)?shù)鼐�察局�?bào)案，取得警察局報(bào)案證明

　　D、持當(dāng)?shù)鼐�察局�?bào)案證明、失者照片及有關(guān)護(hù)照資料到我國(guó)駐外使(領(lǐng))事館辦理

　　新護(hù)照

　　E、持新護(hù)照，攜帶必備的材料和證明到旅游目的國(guó)警察局移民事務(wù)處辦理新簽證

　　參考答案：CDE

　　4、若游客在游覽活動(dòng)中走失，導(dǎo)游員應(yīng)做到( )

　　A、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)、全陪迅速分頭尋找，自己帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽

　　B、提醒全團(tuán)引以為戒，避免類似事故發(fā)生

　　C、立即展開尋找，仍無(wú)走失游客消息的，應(yīng)向景區(qū)派出所和管理部門報(bào)告、求助

　　D、采取措施仍找不到走失客人的，向地接社及時(shí)報(bào)告并請(qǐng)求幫助

　　E、發(fā)現(xiàn)游客走失，應(yīng)立即向公安部門報(bào)案

　　參考答案：ACD

　　5、乘旅游車前往景區(qū)途中，有游客突患重病，情況危急。地陪應(yīng)做到( )。

　　A、暫時(shí)中止旅游活動(dòng)，跟領(lǐng)隊(duì)、全陪協(xié)商，讓旅游車先送重病游客去醫(yī)院

　　B、及早通知旅行社，請(qǐng)求指示和派人協(xié)助

　　C、要求領(lǐng)隊(duì)和患者親屬在搶救現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)記錄患者狀況及治療情況

　　D、若患者病危，要提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)通知未隨行的患者親屬。若患者是外籍游客，又無(wú)法聯(lián)系到其親屬，則一切按外國(guó)使、領(lǐng)館意見辦理

　　E、明確告訴患者及親屬：其住院及醫(yī)療費(fèi)自理，親屬陪護(hù)費(fèi)自理

　　參考答案：ABCDE

　　6、在帶團(tuán)游行途中，突然發(fā)生交通事故：導(dǎo)游員應(yīng)做到( )

　　A、立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，盡快通知交警部門

　　B、立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷游客，送往距出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院搶救

　　C、司機(jī)是酒后開車，要求調(diào)換司機(jī)

　　D、迅速給旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，聽取工作指示

　　E、做好游客安撫工作，繼續(xù)組織參觀游覽

　　參考答案：ABDE

　　7、因有緊急事務(wù)，某旅行團(tuán)需縮短在本地的游覽時(shí)間，提前離開前往下一個(gè)城市參觀訪問。為此，導(dǎo)游員應(yīng)采取的處理措施有( )。

　　A、領(lǐng)隊(duì)跟全陪、地陪立即協(xié)商，研究團(tuán)隊(duì)提前離開事項(xiàng)

　　B、全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社通知地接社有關(guān)決定

　　C、調(diào)整活動(dòng)行程計(jì)劃，抓緊時(shí)間選擇本地最具特色的景點(diǎn)游覽

　　D、及時(shí)通知下一站地接社，做好提前接團(tuán)準(zhǔn)備

　　E、立即跟飯店、車隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)辦理退餐、退房、退車事宜

　　參考答案：CDE

　　8、預(yù)防誤機(jī)(車船)事故，應(yīng)做到( )

　　A、地陪、全陪提前做好旅行團(tuán)離站交通票的落實(shí)工作

　　B、防止航班變更后旅行社未及時(shí)通知導(dǎo)游員

　　C、離開本站的當(dāng)天，不得安排旅行團(tuán)前往路程遙遠(yuǎn)、地域復(fù)雜的景區(qū)(點(diǎn))游覽

　　D、不得安排旅行團(tuán)前往熱鬧地方購(gòu)物或自由活動(dòng)

　　E、安排好充裕時(shí)間前往離站點(diǎn)(機(jī)場(chǎng)、車站、港口)

　　參考答案：ACDE

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