26.責(zé)任性誤機(車、船)事故的原因是。

　　A、導(dǎo)游員安排不當(dāng)

　　B、出發(fā)時間太晚造成延誤

　　C、導(dǎo)游員沒有核實

　　D、計劃變更但旅行社未即時通知

　　答：ABCD

　　27.為了防止誤機(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、隨時與旅行社聯(lián)系

　　B、提前做好離站交通票據(jù)落實并核實

　　C、離站前不安排過多旅游活動和購物以及自由活動時間

　　D、提前到達(dá)離站地點

　　答：BCD

　　28.對于將成誤機(車、船)事故的處理，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、立即報告旅行社并請求協(xié)助

　　B、盡快與機場(車站、碼頭)調(diào)度室聯(lián)系，請求等候

　　C、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，力爭讓旅游團按原計劃離開

　　D、事后寫出書面報告

　　答：ABCD

　　29.對于已成誤機(車、船)事故的處理，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、立即報告旅行社并請求協(xié)助

　　B、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，力爭讓游客改乘后續(xù)班次離站

　　C、向游客賠禮道歉，穩(wěn)定情緒

　　D、事后寫出書面報告

　　答：ABCD

　　30.在旅游活動過程中，造成游客物品遺失的原因主要有。

　　A、游客的疏忽大意

　　B、被竊

　　C、導(dǎo)游員管理不善

　　D、旅游接待過程中出現(xiàn)差錯

　　答：ABD

　　31.為了預(yù)防游客物品丟失事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、多做提醒工作

　　B、領(lǐng)隊或全陪收取證件，用畢即時歸還

　　C、切實做好行李清點和交接

　　D、提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門

　　答：ABCD

　　32.當(dāng)外賓非團隊游客丟失個人護(hù)照和簽證時，處理方法是。

　　A、由地接社開具遺失證明

　　B、持證明到公安機關(guān)相關(guān)部門報失并申請領(lǐng)取報失證明

　　C、持報失證明到所在駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照

　　D、持新護(hù)照到公安機關(guān)相關(guān)部門申辦簽證手續(xù)

　　答：ABCD

　　33.當(dāng)外賓團隊丟失團隊簽證時，處理方法是。

　　A、重新打印與原簽證相同的游客名單，并準(zhǔn)備好復(fù)印件

　　B、地接社開具遺失公函

　　C、收集旅游團全體成員護(hù)照

　　D、到公安機關(guān)相關(guān)部門報失并填寫申請表

　　答：ABCD

　　34.當(dāng)華僑丟失中國護(hù)照和簽證時，處理方法是。

　　A、立即報案

　　B、地接社開具遺失證明

　　C、到公安機關(guān)報失并申辦新護(hù)照

　　D、到僑居國駐華使領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)

　　答：BCD

　　35.港澳游客丟失來往內(nèi)地通行證后，處理方法是。

　　A、地接社開具遺失證明

　　B、到公安機關(guān)相關(guān)部門申請簽發(fā)一次性入出境通行證，憑證返回

　　C、填寫遺失登記表和申請表

　　D、憑港澳居民身份證申請補發(fā)新證

　　答：ABCD

　　36.游客丟失中華人民共和國居民身份證時，處理方法是。

　　A、地接社開具遺失證明

　　B、在當(dāng)?shù)毓�安局報�?/P>

　　C、公安機關(guān)核實后開具身份證明

　　D、返回后，憑相關(guān)證明到居住地派出所辦理新身份證

　　答：ABCD

　　37.游客因為疏忽大意丟失財物時，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、游客復(fù)述丟失經(jīng)過，確認(rèn)后開列清單

　　B、聯(lián)系相關(guān)接待單位，詢問情況，協(xié)助尋找

　　C、遺失貴重物品需旅行社出具證明

　　D、到公安機關(guān)報失并開具遺失證明

　　答：ABCD

　　38.當(dāng)游客乘飛機丟失托運行李時，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、帶失主到機場失物查詢處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)

　　B、旅游期間，經(jīng)常打電話詢問，了解尋找進(jìn)展

　　C、游客離開本地仍未找到，協(xié)助將聯(lián)系方式告知航空公司

　　D、如果丟失協(xié)助游客索賠

　　答：ABCD

　　39.當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)托運行李損壞時，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、認(rèn)真了解情況，分析損壞事故

　　B、帶游客到行李查詢登記處填寫“行李運輸事故記錄”

　　C、協(xié)助游客索賠

　　D、到公安機關(guān)報案

　　答：BC

　　40.游客在參觀游覽中走失的主要原因是。

　　A、導(dǎo)游員未做必要的提醒和交代

　　B、導(dǎo)游員的講解不能調(diào)動游客興趣和參與

　　C、游客自行走散

　　D、游客忘記相關(guān)提示和路線

　　答：ABCD

　　41.為了預(yù)防游客走失，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、增強責(zé)任心

　　B、做好提醒和預(yù)報

　　C、分工合作

　　D、技高一籌

　　答：ABCD

　　★42.發(fā)現(xiàn)游客在旅游景區(qū)游覽中走失，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、了解情況，分頭尋找

　　B、即時報告，爭取協(xié)助

　　C、查明情況，做好善后

　　D、寫出事故報告

　　答：ABCD

　　43.發(fā)現(xiàn)游客在自由活動時走失，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、立即報告旅行社

　　B、向其他游客了解情況

　　C、視情況決定是否報案

　　D、做好善后工作

　　答：ABCD

　　44.為了防止游客患病，導(dǎo)游員應(yīng)采取的預(yù)防措施有。

　　A、研究疾病治療方法

　　B、了解團隊健康狀況

　　C、合理安排游覽活動

　　D、做好提醒預(yù)報工作

　　答：BCD

　　45.當(dāng)旅游團中游客患病時，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、勸其及早就醫(yī)并多休息

　　B、關(guān)心游客病情

　　C、向游客講清治療費用

　　D、嚴(yán)禁擅自給患者用藥

　　答：ABCD

　　46.對于海外游客的越軌言行，導(dǎo)游員要認(rèn)真核實，把握政策，分清界限。這些界限主要有。

　　A、越軌和非越軌行為

　　B、有意和無意

　　C、無故和有因

　　D、言論和行為

　　答：ABCD

　　47.對于海外游客的不當(dāng)言論，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、積極友好介紹國情

　　B、認(rèn)真回答提出的問題

　　C、闡明觀點和立場

　　D、多做工作，求同存異

　　答：ABCD

　　48.面對個別海外游客站在敵對的立場上對我國實行攻擊和污蔑時，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、以友好的態(tài)度闡明自己的觀點

　　B、義正詞嚴(yán)的予以駁斥

　　C、多做工作，求同存異

　　D、必要時報告相關(guān)部門嚴(yán)肅處理

　　答：BD

　　49.海外游客在我國散發(fā)宗教宣傳品時，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、予以勸阻

　　B、宣傳我國宗教政策

　　C、義正詞嚴(yán)加以制止

　　D、嚴(yán)重者，迅速報告相關(guān)部門處理

　　答：ABD

　　50.外賓團游客酗酒鬧 事時，導(dǎo)游員應(yīng)該。

　　A、實行規(guī)勸，盡力勸阻

　　B、使用勸導(dǎo)性語言勸其停止飲酒

　　C、因酗酒損壞財物的照價賠償

　　D、造成嚴(yán)重后果者追究相對應(yīng)責(zé)任

　　答：ABCD