三、多項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中至少有兩個(gè)符合題意，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在括號(hào)內(nèi))

　　1、旅游活動(dòng)是一項(xiàng)尋覓美、欣賞美、享受美的綜合性審美活動(dòng)。導(dǎo)游員調(diào)節(jié)游客審美行為的有效途徑有( )

　　A、把握觀景賞美的時(shí)機(jī)

　　B、注意導(dǎo)和游相結(jié)合

　　C、傳遞正確的審美信息

　　D、激發(fā)游客的想象思維

　　E、幫助游客保持最佳審美狀態(tài)

　　參考答案：CDE

　　2、“幽默”可以“化腐朽為神奇，化平淡為有趣，化沉悶為笑聲。”幽默語的主要作用有( )。

　　A、增強(qiáng)樂觀精神

　　B、融洽人際關(guān)系

　　C、調(diào)節(jié)情緒

　　D、擺脫困境

　　E、寓教于樂

　　參考答案：BCDE

　　3、接待宗教界人士組成的旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)注意的主要問題有( )。

　　A、尊重游客的宗教信仰和習(xí)慣

　　B、了解接待對(duì)象的宗教信仰及其職位

　　C、避免涉及有關(guān)宗教問題的爭論

　　D、重視宗教人士生活的特殊要求和禁忌

　　E、主動(dòng)介紹其到當(dāng)?shù)刂�名寺院或教�?huì)游覽

　　參考答案：ABCD

　　4、接待好有特殊身份、社會(huì)地位的游客(如著名政治家、社會(huì)活動(dòng)家、大企業(yè)家)對(duì)促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)具有重大意義。為此，導(dǎo)游員應(yīng)做好的相應(yīng)接待準(zhǔn)備工作有( )。

　　A、儲(chǔ)備相關(guān)知識(shí)，方便選擇交流話題

　　B、盡量安排客人喜愛的文化娛樂活動(dòng)

　　C、有自信心，不要有太大心理壓力

　　D、生活上特別細(xì)心關(guān)照和安排

　　E、隨時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)

　　參考答案：ACE

　　5、旅游專家的研究結(jié)果表明，游客參團(tuán)旅游的動(dòng)機(jī)主要有( )。

　　A、省心，不用做決定

　　B、省錢，節(jié)省時(shí)間

　　C、有伴侶，有團(tuán)友

　　D、有旅行社辦保險(xiǎn)

　　E、有安全感

　　參考答案：ABCE

　　6、導(dǎo)游員良好的“第一印象”不是“一勞永逸”的，形象塑造是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，它貫穿于導(dǎo)游服務(wù)的全過程。為滿足游客心理上的“期望”，保持良好形象，導(dǎo)游員必然做到( )。

　　A、精神飽滿

　　B、戴好胸牌

　　C、沉著果斷

　　D、語言得體

　　E、講解知識(shí)豐富

　　參考答案：ACDE

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