三、多項選擇（下列選項中至少有兩個符合題意，請將正確選項前的字母填在括號內(nèi)）

　　1、小包價旅游，由“可選擇” 和““非選擇”部分構(gòu)成。其中“非選擇”部分主要包括：( )

　　A.集散地接送服務(wù)費

　　B.住房和早餐費

　　C.城市間交通費

　　D.參觀游覽門票費

　　參考答案： ABC

　　2、導游員嚴格按照旅行社確定的接待計劃工作，做到( )

　　A.不擅自增加、減少旅游項目或中止旅游活動

　　B.不私自更換導游員

　　C.不介入旅游團內(nèi)部矛盾和糾紛

　　D.不得“游而不導”，懶散松懈

　　E.不擅自更換就餐地點

　　參考答案：ABE

　　3、導游員上團需要做好充分物質(zhì)準備。為此，必須做到( )

　　A.帶上接待計劃書

　　B.佩帶導游證胸卡

　　C.攜帶導游資格證

　　D.帶上IC卡

　　E.備好旅行社導游旗

　　參考答案： ABCE

　　4、跟旅游團客人接觸中，導游員要注意保守企業(yè)秘密。為此，必須做到( )

　　A.涉外場合不攜帶內(nèi)部文件

　　B.游客面前不談?wù)搩?nèi)部情況

　　C.不泄露旅行團收費細目

　　D.未經(jīng)批準，不帶游客去自己辦公室

　　E.不隨便告訴游客企業(yè)領(lǐng)導人姓名和聯(lián)系電話

　　參考答案：ABCD

　　5、旅行游覽中，發(fā)生可能危及游客人身財物安全情況時，要求導游員做到( )。

　　A.向游客做出真實說明和明確警示

　　B.緊急情況挺身而出，排除險情

　　C.緊要關(guān)頭不臨陣脫逃

　　D.按旅行社要求采取措施，防止危害發(fā)生

　　E.以保證游程計劃落實為目的，導游員可果斷處置

　　參考答案：ABCD

　　6、在跟游客們接觸中，導游員要“一視同仁”，具體要求有( )。

　　A.不跟游客過分親近

　　B.不介入旅游團內(nèi)部矛盾

　　C.不欺騙、脅迫游客消費

　　D.不跟游客開低級、庸俗玩笑

　　E.不對游客“厚此薄彼”

　　參考答案：ABE

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