2018年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》精選題及答案(7)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.某旅游團(tuán)發(fā)現(xiàn)其飲食不符合協(xié)議書上注明的標(biāo)準(zhǔn)，情緒不佳，此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)采用(A)以消除游客的不滿。

　　A.物質(zhì)補(bǔ)償法

　　B.精神補(bǔ)償法

　　C.轉(zhuǎn)移注意法

　　D.分析法

　　2.在參觀北京的王府井大街時(shí)把它比作日本東京的銀座、法國(guó)巴黎的香榭麗舍大街，這是(B)。

　　A.虛實(shí)結(jié)合法

　　B.觸景生情法

　　C.制造懸念法

　　D.同類相似類比

　　3.一旦發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)該(C)。

　　A.穩(wěn)定旅游者情緒

　　B.盡快與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系

　　C.報(bào)告組團(tuán)旅行社

　　D.通知下一站做調(diào)整

　　4.如果走失事故是由旅游者自身引起，導(dǎo)游員應(yīng)對(duì)該游客進(jìn)行(B)。

　　A.道歉

　　B.安慰

　　C.責(zé)備

　　D.訓(xùn)斥

　　5.海外旅游者的行李在來華途中丟失，他可以向(B)索賠。

　　A.旅行社

　　B.航空公司

　　C.保險(xiǎn)公司

　　D.海關(guān)

　　6，導(dǎo)游員在陪同旅游團(tuán)游覽期間遇到歹徒持刀搶劫，此時(shí)導(dǎo)游員首先要(A)。

　　A.保護(hù)旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全

　　B.立即報(bào)警

　　C.立即報(bào)告旅行社

　　D.穩(wěn)定旅游者的情緒

　　7.某旅游團(tuán)需要將西餐換為中餐，他們必須在用餐前(C)小時(shí)提出方可換餐。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　8.根據(jù)規(guī)定，中國(guó)公民人出境，每人每次攜帶的人民幣限額為(D)。

　　A.1000元

　　B.3000元

　　C.6000元

　　D.20000元

　　9.按規(guī)定，團(tuán)體旅游包價(jià)一般由(B)人以上組成。

　　A.9

　　B.10

　　C.12

　　D.15

　　10.選擇性旅游按照旅游產(chǎn)品形態(tài)又稱為(B)。

　　A.組合旅游

　　B.小包價(jià)旅游

　　C.零包價(jià)旅游

　　D.單項(xiàng)服務(wù)

　　11.發(fā)生治安事故時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做好(A)工作。

　　A.保護(hù)旅游者的人身與財(cái)產(chǎn)安全，立即報(bào)警，大聲呼救，安定旅游者的情緒

　　B.保護(hù)旅游者的人身與財(cái)產(chǎn)安全，組織游客與壞人搏斗，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，安定旅游者的情緒

　　C保護(hù)旅游者的人身與財(cái)產(chǎn)安全，立即報(bào)警，組織游客迅速離開現(xiàn)場(chǎng)，安定旅游者的情緒

　　D.保護(hù)旅游者的人身與財(cái)產(chǎn)安全，立即報(bào)警，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，組織游客與壞人搏斗

　　12.我國(guó)國(guó)內(nèi)航班的編號(hào)由執(zhí)行任務(wù)的航空公司的(C)組成。

　　A.三字英語代碼和兩個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字

　　B.兩個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字和漢語拼音字頭

　　C.二字英語代碼和四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字

　　D.漢語拼音字頭和三個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字

　　13.導(dǎo)游員在工作中需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由(D)收取。

　　A.導(dǎo)游員自己

　　B.全陪

　　C.旅游者

　　D.領(lǐng)隊(duì)

　　14.旅游者在一家大型定點(diǎn)商場(chǎng)購買了一串價(jià)格不菲的珍珠項(xiàng)鏈，后來發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，要求導(dǎo)游人員幫助退換，導(dǎo)游人員(B)。

　　A.可以不管，因?yàn)橘徫锸莻�(gè)人行為

　　B.應(yīng)積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

　　C.應(yīng)積極協(xié)助，但不必時(shí)陪同前往

　　D.應(yīng)負(fù)責(zé)退換

　　15.下面哪一個(gè)不屬于個(gè)人禮儀內(nèi)容(D)

　　A.儀容禮儀

　　B.儀表禮儀

　　C.儀態(tài)禮儀

　　D.接待禮儀