12.團(tuán)體旅客乘坐火車旅行，必須在開車 小時以前辦理退票手續(xù)。

　　A、2

　　B、12

　　C、24

　　D、48

　　答：D

　　13.乘坐火車旅行的旅客，免費(fèi)攜帶物品的重量為 千克。

　　A、10

　　B、20

　　C、30

　　D、35

　　答：B

　　14.乘坐沿海和長江客輪，持全價票的游客可隨身攜帶免費(fèi)行李 千克。

　　A、10

　　B、20

　　C、30

　　D、35

　　答：C

　　15.游客獲得的第一印象常常來源于導(dǎo)游員的 。

　　A、穿戴打扮

　　B、儀容儀表

　　C、禮貌禮節(jié)

　　D、講解語言

　　答：B

　　16.導(dǎo)游員衣著的總要求是 ，不應(yīng)穿過于鮮艷或怪異的服裝。

　　A、干凈、衛(wèi)生、無異味

　　B、整齊、舒適、衛(wèi)生

　　C、整潔、大方、得體

　　D、舒適、大方、得體

　　答：C

　　17.女性導(dǎo)游員在化妝時，一般以 為宜。

　　A、濃妝、艷妝

　　B、濃妝、淡妝

　　C、淺妝、艷妝

　　D、淺妝、淡妝

　　答：D

　　18.在工作和日常交往中，遇到熟悉的人所應(yīng)表示的第一個禮貌形式就是 。

　　A、握手和介紹

　　B、問候和致意

　　C、交談和問候

　　D、握手和溫和

　　答：B

　　19.出現(xiàn)下列癥狀的：全身乏力、惡心、頭痛、胸悶、口渴、多汗，重者面色蒼白、嘔吐或發(fā)熱、神志不清，甚至呼吸衰竭，這是 疾病。

　　A、食物中毒

　　B、暈機(jī)暈船暈車

　　C、心臟病猝發(fā)

　　D、中暑

　　答：D

　　20.當(dāng)北京時間為中午12時，美國紐約的時間為 時。

　　A、上一天23

　　B、上一天24

　　C、當(dāng)天凌晨5

　　D、當(dāng)天中午13

　　答：A

　　21.當(dāng)北京時間為中午12時，日本東京的時間為 時。

　　A、上一天23

　　B、上一天24

　　C、當(dāng)天凌晨5

　　D、當(dāng)天中午13

　　答：D

　　22.當(dāng)北京時間為中午12時，澳大利亞悉尼的時間為 時。

　　A、上一天24

　　B、當(dāng)天上午8

　　C、當(dāng)天中午13

　　D、當(dāng)天14

　　答：D