21.“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生成和發(fā)展的________。

　　A.首要品牌標(biāo)識(shí) B主要?jiǎng)恿υ慈?/P>

　　C.根本價(jià)值取向 D.基本行為法則

　　答案：C

　　22.導(dǎo)游員合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是________。

　　A.廣而深 B.廣而精 C.博而精 D博而專

　　答案：D

　　23.導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解和同游客交往中恰到好處地運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言，可以起到________的效果。

　　A.情感交流 B.畫(huà)龍點(diǎn)睛 C.表情達(dá)意 D.觸景生情

　　答案：C

　　24.為向散客組合旅游團(tuán)提供良好的服務(wù)，導(dǎo)游員首先應(yīng)做好的工作是________ 。

　　A.安排好散客組合旅游團(tuán)游客的住宿

　　B.了解散客組合旅游團(tuán)游客的不同需求

　　C.做好散客組合旅游團(tuán)游客的提醒工作

　　D.驅(qū)車(chē)到不同飯店接運(yùn)散客組合旅游團(tuán)游客

　　答案：D

　　25.導(dǎo)游講解的針對(duì)性要求導(dǎo)游員的講解要從游客的實(shí)際出發(fā)，其中最重要的是從游客的________ 出發(fā)。

　　A.社會(huì)階層 B.文化層次 C.職業(yè)類(lèi)型 D.身份地位

　　答案：B

　　26.若旅游者轉(zhuǎn)遞的物品或信件的收件人是外國(guó)駐華使、領(lǐng)館及其人員時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)________。

　　A.予以推脫 B.報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)

　　C.斷然拒絕 D.協(xié)助其親自辦理

　　答案：A

　　27.海外旅游者要求會(huì)見(jiàn)中國(guó)同行、洽談業(yè)務(wù)或其他活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)______。

　　A.婉言拒絕 B.予以協(xié)助

　　C.向旅行社匯報(bào) D.讓旅游者自己聯(lián)系

　　答案：C

　　28.以下關(guān)于旅游者中暑的說(shuō)法中，不正確的是__________。

　　A.旅游者中暑程度可以分為輕癥中暑和重癥中暑

　　B.輕癥中暑的旅游者有眼花、耳鳴甚至出現(xiàn)面色蒼白、惡心等癥狀

　　C.夏季旅游出汗，體內(nèi)鹽分減少，要多次少量地讓患者喝淡鹽開(kāi)水

　　D.夏季出游前，導(dǎo)游員要為游客準(zhǔn)備好預(yù)防和治療中暑的藥物

　　答案：D

　　29.以下關(guān)于旅游活動(dòng)中溺水事故預(yù)防的說(shuō)法中，不正確的是________。

　　A.在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游員要?jiǎng)褡杪糜握卟灰獑为?dú)去偏僻或水情不明的地方游泳

　　B.旅游團(tuán)集體游泳時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)提醒旅游者在下水前要做好準(zhǔn)備活動(dòng)，以防抽筋

　　C.導(dǎo)游員要提醒身體過(guò)度疲勞、過(guò)飽過(guò)餓的旅游者下水游泳時(shí)要特別注意安全問(wèn)題

　　D.組織水上漂流活動(dòng)時(shí)，應(yīng)安排旅游者穿好救生衣，安放好隨身攜帶物品

　　答案：C

　　30.以下關(guān)于泥石流事故預(yù)防和處理的說(shuō)法中，不正確的是___________。

　　A.一旦發(fā)生泥石流，導(dǎo)游員一定要讓大家迅速跑向高坡

　　B.在山地活動(dòng)或游覽時(shí)，如果旅游團(tuán)隊(duì)遇到大雨，導(dǎo)游員必須讓大家選擇在有許多樹(shù)木的山谷通過(guò)

　　C.如果身邊有比較大的樹(shù)木或巖石，就讓大家躲在后面，以防石塊撞擊

　　D.若有人被困在泥石流當(dāng)中又無(wú)法直接拉出來(lái)，應(yīng)該從側(cè)面挖掘，不要垂直挖

　　答案：B

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