11.導(dǎo)游員講解時(shí)注視游客的目光應(yīng)該以________為宜。

　　A.正視和平視 B.正視和環(huán)視

　　C.正視和仰視 D.正視和俯視

　　答案：B

　　12.自________年5月15日起，公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一簽發(fā)電子普通護(hù)照，在傳統(tǒng)本式普通護(hù)照中嵌入電子芯片，芯片中存儲(chǔ)執(zhí)照人的個(gè)人基本資料、面相、指紋等特征。

　　A. 2006 B.2008 C. 2010 D. 2012

　　答案：D

　　13.華僑回國(guó)探親、旅游_________。

　　A.必須辦理簽證

　　B.無需辦理簽證

　　C.經(jīng)主管部門同意后，無需辦理簽證

　　D.特殊情況下，無需辦理簽證

　　答案：B

　　14.導(dǎo)游員在為游客作引導(dǎo)時(shí)，不正確的方式是________。

　　A.主動(dòng)在外側(cè)行走，請(qǐng)游客行走于內(nèi)側(cè)

　　B.在下樓梯時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)請(qǐng)游客先行

　　C.在轉(zhuǎn)彎或有樓梯時(shí)，導(dǎo)游員要提前示意或提醒游客

　　D.引導(dǎo)時(shí)，不要影響游客觀賞的視線，且要按客人的步速輕步行進(jìn)

　　答案：B

　　15.________是導(dǎo)游員給客人留下良好第一印象的首要環(huán)節(jié)。

　　A.旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排 B.景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)

　　C.致歡迎詞 D.入住飯店時(shí)的導(dǎo)游服務(wù)

　　答案：C

　　16.旅游團(tuán)在飯店集合準(zhǔn)備前往景點(diǎn)游覽時(shí)，地陪首先要做的是________。

　　A. 宣布當(dāng)天的活動(dòng)日程 B.介紹新聞和熱門話題

　　C.沿途風(fēng)光講解 D.提醒旅游者帶好游覽用品

　　答案：D

　　17.旅游團(tuán)客人如遇小販強(qiáng)賣，地陪應(yīng)立即________。

　　A.報(bào)警 B.報(bào)告城管人員

　　C.報(bào)告旅游社 D.提醒旅游者不要上當(dāng)

　　答案：D

　　18.下列地陪的工作中，屬于旅游團(tuán)在離店前應(yīng)做好的服務(wù)是________。

　　A.集中交運(yùn)行李 B.通知飯店退房

　　C.向全陪移交交通票據(jù) D.熱情與客人告別

　　答案：A

　　19.如果旅游團(tuán)是乘國(guó)際航班(車、船)出境，幫助旅游者辦理有關(guān)離境手續(xù)的是________。

　　A.地陪 B.全陪 C.領(lǐng)隊(duì) D.游客自己

　　答案：C

　　20.旅游團(tuán)中有老弱病殘者，導(dǎo)游員的下述作法中，不正確的是________。

　　A.制定計(jì)劃時(shí)要留有余地

　　B.體力消耗大的項(xiàng)目不要集中安排

　　C.活動(dòng)節(jié)奏不要太快，做到勞逸結(jié)合

　　D.夏天午后注意多休息，一般安排晚間活動(dòng)

　　答案：D