1.導(dǎo)游員在工作中需要游客的證件時(shí)，要由領(lǐng)隊(duì)或地陪收取，用畢立即如數(shù)歸還，不要代為保管。

　　答：√

　　2.游客患感冒時(shí)，導(dǎo)游員立即拿出自己隨身攜帶的感康讓游客服用。

　　答：×

　　3.旅游團(tuán)一名游客喝醉了酒，導(dǎo)游員立即上前大聲說(shuō)“你喝多了，不要再喝了!”等話。

　　答：×

　　4.身患重病住院的游客由于經(jīng)濟(jì)困難需要旅行社先墊付醫(yī)療費(fèi)用，導(dǎo)游員必須要求患者的親屬、領(lǐng)隊(duì)或患者本人留下簽字憑證，以便日后索還。

　　答：√

　　5.維護(hù)游客人身和財(cái)物安全，預(yù)防和處理旅游事故是導(dǎo)游員的基本職責(zé)之一，也是對(duì)導(dǎo)游員應(yīng)變和處理能力的重大考驗(yàn)。

　　答：√

　　6.無(wú)論發(fā)生什么情況，旅游計(jì)劃都不能更改。

　　答：×

　　7.旅游計(jì)劃在變更之前必須征得旅行社的同意。

　　答：√

　　8.只有當(dāng)旅游團(tuán)全部游客同意后，導(dǎo)游員才能實(shí)施計(jì)劃的變更。

　　答：×

　　9.旅游活動(dòng)項(xiàng)目變更后，導(dǎo)游員要以精彩的講解和最佳的安排激起游客的游興，使之減輕對(duì)未游景點(diǎn)的遺憾而增加對(duì)所替代景點(diǎn)的激情。

　　答：×

　　10.所有漏接都是責(zé)任事故。

　　答：×

　　11.錯(cuò)接并不都是責(zé)任事故。

　　答：×

　　12.錯(cuò)接同一旅行社的旅游團(tuán)，地陪換團(tuán)，全陪不換團(tuán)。

　　答：×

　　13.誤機(jī)(車、船)都是責(zé)任事故。

　　答：×

　　14.游客的證件、財(cái)物和行李遺失是一種比較常見(jiàn)的旅游安全事故。

　　答：×

　　15.游客疏忽大意造成財(cái)物丟失的，旅行社和導(dǎo)游員也有責(zé)任。

　　答：×

　　16.游客財(cái)物不論是在下榻飯店還是在旅游中被盜，都屬于治安事故。

　　答：√