三、多項(xiàng)選擇題

　　1、導(dǎo)游人員講話要注意分寸，堅(jiān)持五不講()

　　A有傷游客自尊心的話不講 B有損游客人格的話不講

　　C埋怨責(zé)怪游客的話不講 D蠻橫無(wú)理的話不講

　　E諷刺的話不講

　　2、導(dǎo)游人員在與游客交往時(shí)要做到四不計(jì)較()

　　A游客不理睬導(dǎo)游的主動(dòng)招呼不計(jì)較

　　B游客性情急躁不計(jì)較

　　C游客提出的意見(jiàn)不客觀不計(jì)較

　　D游客不體諒導(dǎo)游工作繁忙不計(jì)較

　　E游客攻擊污蔑言論不計(jì)較

　　3.關(guān)于女性導(dǎo)游人員化妝方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)()

　　A.不在男人面前化妝 B.不在公共場(chǎng)合化妝

　　C.不借用別人的化妝品 D.不評(píng)論別人的化妝

　　E要畫(huà)淡妝，不濃妝艷抹

　　4導(dǎo)游人員的氣質(zhì)風(fēng)度美包括了哪幾個(gè)方面()

　　A儀容儀表美 B行為美

　　C收拾美 D 心靈美

　　E服裝色彩艷麗

　　5導(dǎo)游人員以翻譯身份出席宴會(huì)，下列注意事項(xiàng)描述正確的是()

　　A不喧賓奪主，代表主任或客人敬酒布菜

　　B不能邊翻譯邊吸煙，嘴里有食物時(shí)不能翻譯

　　C嘴里不宜放過(guò)大、過(guò)多、帶刺的食物

　　D吃自助餐時(shí)應(yīng)適量少取，自取食物不宜過(guò)多

　　E席間與客人敬酒以表達(dá)友誼

　　【參考答案】1 ABCDE 2 ABCE 3 ABCDE 4 ABD 5 ABCD

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