二、多項(xiàng)選擇題

　　1.按照性質(zhì)劃分，事故分為 。

　　A、責(zé)任事故

　　B、非責(zé)任事故

　　C、將成事故

　　D、已成事故

　　參考答案：AB

　　2.按照發(fā)生的實(shí)際情況劃分，事故分為 。

　　A、責(zé)任事故

　　B、非責(zé)任事故

　　C、將成事故

　　D、已成事故

　　參考答案：CD

　　3.導(dǎo)游員的基本職責(zé)之一，也是對(duì)導(dǎo)游員應(yīng)變和處事能力的重大考驗(yàn)就是 。

　　A、維護(hù)游客人身和財(cái)物安全

　　B、協(xié)調(diào)與相關(guān)接待單位關(guān)系

　　C、預(yù)防和處理旅游事故

　　D、加強(qiáng)導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　參考答案：AC

　　4.旅游計(jì)劃是由 所構(gòu)成。

　　A、旅游路線

　　B、旅游接待

　　C、旅游日程

　　D、旅游活動(dòng)項(xiàng)目

　　答:：ABD

　　5.以下的原因中可使旅游計(jì)劃變更的有 。

　　A、 旅游團(tuán)主觀要求變更

　　B、 氣候突變

　　C、導(dǎo)游員疏忽導(dǎo)致誤機(jī)

　　D、飛機(jī)故障

　　參考答案：ABCD

　　6.導(dǎo)游員在處理旅游計(jì)劃變更時(shí)應(yīng) 。

　　A、擬定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社

　　B、征得多數(shù)游客的同意

　　C、旅游計(jì)劃變更的實(shí)施

　　D、提供更好的服務(wù)使游客滿意

　　參考答案：ABCD

　　7.下列屬于造成旅游計(jì)劃變更客觀原因的是 。

　　A、氣候突變

　　B、自然災(zāi)害

　　C、交通故障

　　D、工作疏忽

　　參考答案：ABC

　　8.下列屬于導(dǎo)致旅游計(jì)劃變更的客觀原因有 。

　　A、沙塵暴

　　B、洪水

　　C、山體滑坡

　　D、公路塌陷

　　參考答案：ABCD

　　9.在擬定旅游路線變更方案時(shí)，導(dǎo)游員要遵守的原則有 。

　　A、領(lǐng)導(dǎo)指示

　　B、游客同意

　　C、變動(dòng)最小

　　D、突出特色

　　參考答案：CD

　　10.旅游日程的變更，主要有 。

　　A、延長(zhǎng)游期

　　B、縮短游期

　　C、游客滯留

　　D、提前離開(kāi)本地

　　參考答案：AB

　　11.旅游團(tuán)延長(zhǎng)在本地的游期，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、通知下一站旅游日程的變化

　　B、重新落實(shí)用房、用餐、用車和行李服務(wù)

　　C、安排新增游覽景點(diǎn)或活動(dòng)項(xiàng)目

　　D、重新落實(shí)離開(kāi)當(dāng)?shù)氐臋C(jī)(車)票

　　參考答案：ABCD

　　12.旅游團(tuán)縮短在一地的游期，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、安排游覽當(dāng)?shù)刈钣写�表性和最具特色的景點(diǎn)和活動(dòng)項(xiàng)目

　　B、立即請(qǐng)示旅行社

　　C、與飯店、餐廳、車隊(duì)等聯(lián)系

　　D、及時(shí)辦理退房、退餐、退車和調(diào)整行李服務(wù)等相關(guān)事宜

　　參考答案：ACD

　　13.當(dāng)旅游活動(dòng)項(xiàng)目變更時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、實(shí)事求是向游客解釋

　　B、與游客協(xié)商，征得多數(shù)同意

　　C、誠(chéng)懇道歉

　　D、必要時(shí)請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面

　　參考答案：ABCD