1合格導(dǎo)游人員的首要條件是(　　)。

　　A.具有集體主義思想

　　B.熱愛旅游事業(yè)

　　C.盡職敬業(yè)

　　D.強烈的愛國主義意識

　　參考答案：D

　　2 導(dǎo)游員在帶團過程中，如遇旅游安全事故發(fā)生，一般應(yīng)首先(　　)。

　　A.保護現(xiàn)場

　　B.組織救援

　　C.向旅行社報告

　　D.向當(dāng)?shù)芈糜涡姓�管理部門報告

　　參考答案：B

　　3介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而帶出“一山、二堤、三島”，這種講 解方法稱為(　　)。

　　A.突出重點法

　　B.分段講解法

　　C.畫龍點睛法

　　D.虛實結(jié)合法

　　參考答案：B

　　4新加坡旅游團離開飯店前，地陪應(yīng)與(　　)一起共同清點、確認行李件數(shù)，并填好j 李交運卡。

　　A.領(lǐng)隊、全陪和行李員

　　B.行李員

　　C.全陪和行李員

　　D.領(lǐng)隊和行李員

　　參考答案：A

　　5旅游者在購買航空客票后，因種種原因需要退票，應(yīng)(　　)退票。

　　A.在任意航空售票點

　　B.到機場機票售票處

　　C.到開出航空客票的票務(wù)中心

　　D.找到出票人

　　參考答案：C

　　6導(dǎo)游服務(wù)中的轉(zhuǎn)移是指(　　)。

　　A.由某一景點向另一個景點移動的過程

　　B.由所下榻的飯店向游覽點移動的過程

　　C.由機場向所下榻的飯店移動的過程

　　D.將游客送往離站地點的過程

　　參考答案：C

　　7在帶團過程中，導(dǎo)游員如遇到旅游者不合理的要求時要(　　)。

　　A.予以拒絕

　　B.盡力設(shè)法予以滿足

　　C.以禮相待，不與其爭吵，更不能與其正面沖突

　　D.直接面對全體旅游者，請他們主持公道

　　參考答案：C

　　8旅游者要求換餐，須在用餐前(　　)小時提出。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　參考答案：C

　　9團隊旅游接待的成敗關(guān)鍵在于(　　)。

　　A.酒店星級

　　B.導(dǎo)游服務(wù)

　　C.游程安排

　　D.用餐標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：B

　　10利用凝練的詞句概括所游覽景點的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為(　　)。

　　A.引而不發(fā)法

　　B.由點及面法

　　C.引人人勝法

　　D.畫龍點睛法

　　參考答案：D