11.旅游活動過程中，游客安全事故主要包括 。

　　A、責(zé)任事故

　　B、交通事故

　　C、治安事故

　　D、火災(zāi)事故

　　參考答案：BCD

　　12.為了防止交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、日程安排留有余地

　　B、提醒司機注意安全，謹(jǐn)慎駕駛

　　C、提醒司機經(jīng)常檢查車輛

　　D、行車途中不與司機聊天

　　參考答案：ABCD

　　13.發(fā)生交通事故后，導(dǎo)游員處理方法有 。

　　A、保護現(xiàn)場，組織搶救，立即報案

　　B、迅速向旅行社報告

　　C、做好游客安撫工作和善后工作

　　D、寫出書面報告

　　參考答案：ABCD

　　14.當(dāng)游客遭遇歹徒襲擊、被劫時，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、立即報警并報告旅行社

　　B、保護游客人身和財物安全

　　C、迅速搶救受傷游客

　　D、做好善后工作

　　參考答案：ABCD

　　15.預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、牢記火警電話號碼

　　B、多做提醒工作

　　C、發(fā)現(xiàn)險情立即報警

　　D、熟悉飯店的安全出口和轉(zhuǎn)移路線

　　參考答案：ACD

　　16.發(fā)生火災(zāi)時，導(dǎo)游員引導(dǎo)游客自救的正確方法是 。

　　A、穿過濃煙時用濕毛巾捂住口鼻，貼近地面匍匐前行

　　B、身上著火時就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗

　　C、大火封門無法逃出時，用浸濕衣物和床上布織品堵塞門縫，等待救援

　　D、手持鮮艷衣物左右擺動，引起救援人員注意

　　參考答案：ABCD

　　17.發(fā)生火災(zāi)后，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、立即撥打火警電話

　　B、判斷火情，引導(dǎo)自救

　　B、協(xié)助處理善后事宜

　　D、迅速通知領(lǐng)隊及全體游客

　　參考答案：ABCD

　　18.在旅游活動過程中，造成交通故障的主要原因有 。

　　A、交通工具

　　B、人為破壞

　　C、意外因素

　　D、司機飲酒

　　參考答案：AC

　　19.為了防止交通故障的發(fā)生，導(dǎo)游員的預(yù)防措施有 。

　　A、提醒司機檢修車輛

　　B、要求旅行社購買豪華車輛

　　C、掌握本地交通規(guī)律

　　D、了解氣象信息

　　參考答案：ACD

　　20.發(fā)生交通故障時，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、了解故障情況

　　B、迅速報告旅行社

　　C、安定游客情緒

　　D、調(diào)整后續(xù)行程

　　參考答案：ABCD

　　21.為了使旅游者在一旦發(fā)生火災(zāi)時能及時撤離現(xiàn)場，導(dǎo)游員應(yīng)熟悉飯店的 。

　　A、安全樓梯

　　B、電梯

　　C、安全出口

　　D、轉(zhuǎn)移線路

　　參考答案：ACD

　　22.誤機(車、船)給旅行社帶來的危害有 。

　　A、造成巨大經(jīng)濟損失

　　B、嚴(yán)重影響旅行社聲譽

　　C、導(dǎo)致旅行社不能正常運行

　　D、影響旅游團接待任務(wù)

　　參考答案：AB

　　23.游客乘坐飛機導(dǎo)致行李損壞的，航空公司賠償游客的方式主要有 。

　　A、現(xiàn)金賠償

　　B、退舊買新，憑發(fā)票報銷

　　C、以壞換新

　　D、修理后憑發(fā)票報銷

　　參考答案：ABCD

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