21.導游審美中的距離主要包括 。

　　A.空間距離

　　B.時間距離

　　C.生理距離

　　D.心理距離

　　參考答案：AD

　　22.導游員恰當?shù)亻_展導購促銷服務的意義體現(xiàn)在 。

　　A.幫助游客全面地了解旅游地的情況

　　B.滿足部分以購物為主要目的之一的游客需要，實現(xiàn)旅游要素的結合

　　C.增加旅行社和個人收入

　　D.幫助相關企業(yè)擴大宣傳，促進旅游商品銷售業(yè)的發(fā)展

　　參考答案：ACD

　　23.在旅游活動過程中發(fā)生意外事故時，導游員的處理方法是 。

　　A.認真分析原因

　　B.及時與有關部門和人員協(xié)調(diào)，采取措施盡快處理

　　C.在向游客做好解釋工作的同時，處理好相關善后事宜

　　D.完成本職工作，不受意外事故的影響

　　參考答案：ABC

　　24.在下列 時候，導游員要多更與領隊商量，實事求是地說明情況，爭取領隊的理解和合作。

　　A.游覽項目被迫變更

　　B.旅游計劃發(fā)生變化

　　C.增加新的游覽項目

　　D.游客與接待社導游員出現(xiàn)矛盾

　　參考答案：ABCD

　　25.導游語言是指導游員在旅游景區(qū)景點向游客的 一種工作語言。

　　A.宣傳祖國

　　B.介紹情況

　　C.傳播文化

　　D.交流思想

　　參考答案：BCD

　　26.旅游團中的游客對導游員講解內(nèi)容持有異議，導游員應該 。

　　A.感謝游客提醒

　　B.耐心聽取游客意見

　　C.與其辯正誤

　　D.將客人觀點作為一種“新觀點”，暫予承認，過后確認

　　參考答案：ABD

　　27.講解岳陽樓的導游人員在講到《岳陽樓記》的兩幅雕屏時，在一樓參觀時告訴游客一幅為真跡，一幅為贗品，讓客人猜測;到二樓時再告訴客人二樓的雕屏為張照真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關傳說。這是運用導游講解技能的 。

　　A.問答交流法

　　B.制造懸念法

　　C.觸景生情法

　　D.虛實結合法

　　參考答案：ABD

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