二、多項選擇題

　　1.下列描述旅行社正確的有 。

　　A、以營利為目的，從事招徠、組織、接待游客

　　B、取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

　　C、擁有從業(yè)資格的導游員隊伍

　　D、為游客提供團隊和非團隊旅游服務等旅游業(yè)務

　　答：ABD

　　2.旅行社的基本特征是 。

　　A、以營利為目的的企業(yè)性質(zhì) B、游客旅行計劃的實施者和組織者

　　C、提供與旅行有關(guān)的服務 D、國家和地區(qū)旅游形象的宣傳者

　　答：AC

　　3.在旅行社的實際運作過程中，旅行社提供的產(chǎn)品主要有 。

　　A、整體或綜合的旅游服務 B、零散或單項的旅游服務

　　C、任意組合的旅游服務 C、游客需要的服務

　　答：ABC

　　4.下列旅客不需要購買機場建設(shè)費 。

　　A、持半票的12周歲以下的兒童

　　B、乘坐國內(nèi)航班在當日中轉(zhuǎn)的旅客

　　C、乘坐國際航班出境和港澳航班持外交護照的旅客

　　D、在國內(nèi)機場中轉(zhuǎn)未出隔離廳的國際旅客

　　答：ABCD

　　5.導游員塑造良好的儀容儀表應注意 。

　　A、注意語音、語調(diào)的把握 B、化淺妝淡妝為宜，強調(diào)自然美

　　C、保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味 D、著裝整潔，大方，得體

　　答：BCD

　　6.通常情況下，問候的基本順序是 。

　　A、年輕者先向年長者問候 B、身份高者先向身份低者問候

　　C、身份低者先向身份高者問候 D、男性先向女性問候

　　答：ACD

　　7.為他人介紹時的先后順序一般是 。

　　A、將客人介紹給主人 B、將主人介紹給客人

　　C、將男士介紹給女士 D、將身份低、年輕者介紹給身份高和長者

　　答：BCD

　　8.見面行握手禮時，為避免對方尷尬，一般先伸手的應為 。

　　A、主人 B、男士 C、年長者 D、身份高者

　　答：ACD

　　9.導游員在現(xiàn)場急救游客時要遵守的基本原則是 。

　　A、立即組織搶救

　　B、應急處理，病情嚴重者送醫(yī)院或請醫(yī)生救治

　　C、有領(lǐng)隊或其他游客在場

　　D、自備藥物不隨便給游客服用

　　答：BCD

　　10.旅游過程中游客突發(fā)心臟病，導游員緊急處理的方法有 。

　　A、立即送往醫(yī)院搶救

　　B、讓游客就地平躺，頭略高

　　C、由患者親屬或領(lǐng)隊尋找備用藥并服用

　　D、聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院

　　答：BCD

　　11.當游客被蝎子蟄傷，導游員應 。

　　A、設(shè)法將毒刺拔出 B、用肥皂水洗傷口

　　C、用吸管吸出毒汁 D、嚴重者送醫(yī)院搶救

　　答：ABCD

　　12.當游客發(fā)生中暑時，導游員應 。

　　A、立即將患者移至陰涼處 B、平臥并解開衣扣

　　C、通風降溫，飲用涼開水 D、嚴重者送醫(yī)院

　　答：ABCD

　　13.游客發(fā)生食物中毒事件，導游員應采取的急救措施有 。

　　A、立即催吐并讓患者飲水 B、將患者送往醫(yī)院對病因進行診斷

　　B、請醫(yī)生開具診斷證明 D、報告旅行社，追究供餐單位責任

　　答：ABCD

　　14.當游客發(fā)生溺水時，導游員應采取的急救措施有 。

　　A、立即報告旅行社 B、拉出舌頭，清除口鼻內(nèi)污物

　　C、將溺水者置于俯臥位，頭部朝下 D、人工呼吸及胸外按壓

　　答：BCD

　　15.導游人員在同西方國家來華的旅游者交流時，應避免問及對方的 。

　　A、個人經(jīng)歷 B、家庭財產(chǎn) C、工資收入 D、婚姻狀況

　　答：ABCD

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