三﹑多項(xiàng)選擇題 (下列各題，至少有兩個(gè)正確答案，多選、少選、錯(cuò)選，均不得分)

　　1.某汽車運(yùn)輸公司使用某旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照招來、接待旅游者，致使旅游者的合法權(quán)益受到損害，旅游者可以向( AB )要求賠償。

　　A. 汽車運(yùn)輸公司

　　B. 某旅行社

　　C. 某汽車運(yùn)輸公司的直接負(fù)責(zé)人

　　D. 某旅行社的直接負(fù)責(zé)人

　　E. 某旅行社的商機(jī)管理部門

　　2.消費(fèi)者求償權(quán)的范圍包括(BCDE )

　　A. 消費(fèi)者因自己的過錯(cuò)造成的損害

　　B. 消費(fèi)者人身權(quán)受到損害

　　C. 費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到損害時(shí)

　　D. 消費(fèi)者因人身傷害而造成精神痛苦的

　　E. 消費(fèi)者因財(cái)產(chǎn)損失而造成精神痛苦的

　　3.某旅游團(tuán)中的十名旅游者從某商場(chǎng)購的某保健品，但該保健品不但沒有保健功能，反而引起輕微中毒現(xiàn)象，據(jù)查，次要無味某場(chǎng)不按要求生產(chǎn)的產(chǎn)品。下列關(guān)于此案的判斷，正確的是(DE )

　　A. 以該藥廠為被告要求賠償

　　B. 以該商場(chǎng)為被告要求賠償

　　C. 以該藥廠、商場(chǎng)的商機(jī)管理部門為被告要求賠償

　　D. 饑渴以該藥廠為被告，也可以該商場(chǎng)為被告要求賠償損失

　　E. 假設(shè)該市名旅游者提起訴訟，則其既可以徒具代表人參加訴訟，也可以單獨(dú)另行起訴

　　4.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，可以通過下列途徑解決( ABCE )

　　A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

　　B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

　　C.向有關(guān)行政部門申訴

　　D.無條件請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

　　E.依法向人民法院提起訴訟

　　5.某超市銷售染的面包，旅游者吳某購買食用后上吐下瀉，住院治療一周后痊愈，用去治療費(fèi)、住院費(fèi)等800元，誤工損失300元。吳某向超市要求賠償，超市稱面包師從廠家進(jìn)貨，影響廠家要求賠償。吳某應(yīng)( DE )

　　A. 向廠家要求賠償，因?yàn)槊姘�是廠家生產(chǎn)的

　　B. 向超市要求賠償，因?yàn)槊姘�是在超市購買的

　　C. 向廠家和商場(chǎng)的管理部門要求賠償

　　D. 向超市要求賠償，超市應(yīng)該先予賠償，若是廠家生產(chǎn)的面包受污染，再向廠家追償

　　E. 如果超市不賠償，吳某可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，通過調(diào)節(jié)得到賠償

　　6.經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由，應(yīng)當(dāng)(ABCDE )

　　A. 停止侵害

　　B. 消除影響

　　C. 賠禮道歉

　　D. 立即改正

　　E. 賠償損失

　　7.消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行(ABDE　　)

　　A. 比較

　　B. 鑒別

　　C. 協(xié)商

　　D. 挑選

　　E. 退貨

　　8.旅游者投訴的范圍包括(　ABE　)

　　A. 認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行旅游合同或協(xié)議

　　B. 認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供之家相符的服務(wù)

　　C. 認(rèn)為旅游企業(yè)職工收受小費(fèi)

　　D. 認(rèn)為自己在旅游過程中的要求沒有得到滿足

　　E. 認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)故意損壞了自己的行李物品

　　9.旅游者對(duì)于旅游經(jīng)營(yíng)者的投訴通常都是出于( ABD )心里

　　A. 要求尊重

　　B. 要求賠償

　　C. 要求贏得一定的經(jīng)濟(jì)利益

　　D. 要求發(fā)泄

　　E. 要求旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量

　　10.旅游投訴機(jī)關(guān)作出投訴受理決定后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知被投訴者，被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起30日內(nèi)作出書面答復(fù)，書面答復(fù)應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)(ABCD )

　　A. 被投訴事由

　　B. 調(diào)查核實(shí)過程

　　C. 基本事實(shí)與證據(jù)

　　D. 責(zé)任與處理意見

　　E. 責(zé)任認(rèn)定與解釋

　　11.某旅行社因?yàn)檫^失造成旅游者人身傷害，旅游者可以在(ABCD )

　　A. 旅行社的主要辦事機(jī)構(gòu)所在地

　　B. 旅行社主要營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)所在地

　　C. 造成人身傷害的行為發(fā)生地

　　D. 造成人身傷害結(jié)果的發(fā)生地

　　E. 旅游者所在地

　　12.根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議可以通過下列哪些途徑解決(ABCD )

　　A. 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決

　　B. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)

　　C. 向有關(guān)行政部門申訴

　　D. 想人民法院提起訴訟

　　E. 請(qǐng)?jiān)诠�安局的朋友解決

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