16、對游客與事實不符的投訴，導(dǎo)游員首先應(yīng)該( A )。

　　A.認真傾聽

　　B.耐心解釋

　　C.報告旅行社

　　D.爭取領(lǐng)隊的支持

　　17、導(dǎo)游員在講解豫園時,用簡潔的語言介紹了豫園與其它園林的不同之處,這種導(dǎo)游講解方法屬于( B )。

　　A.滲透法

　　B.重點法

　　C.類比法

　　D.情景法

　　18、旅游車經(jīng)過上海虹橋開發(fā)區(qū)時,導(dǎo)游員由虹橋開發(fā)區(qū)的規(guī)模、特色講到浦東開發(fā)開放，再順勢介紹上海的經(jīng)濟發(fā)展，這種講解導(dǎo)游講解方法屬于( D )。

　　A.滲透法

　　B.重點法

　　C.類比法

　　D.情景法

　　19、某旅行社宴請境外旅游團，導(dǎo)游員小陳以翻譯身份作陪。在餐桌上，小陳應(yīng)( D )。

　　A 、致辭以示歡迎

　　B.為游客布菜

　　C.談笑風(fēng)生，引人注目

　　D.適當介紹名菜佳肴

　　20、由于氣候原因，旅游團由飛機改乘火車，引起游客不滿。導(dǎo)游員除講清原因外，還說明改乘火車路途時間雖然增長，但可瀏覽沿途風(fēng)光，聽到各地風(fēng)物介紹，享受乘飛機得不到的樂趣。這種勸服方法屬于( B )。

　　A.誘導(dǎo)式勸服

　　B.迂回式勸服

　　C.鼓動式勸服 D 協(xié)商式勸服

　　21、導(dǎo)游員既要對景點進行生動講解，又要讓游客自己去感悟景觀之美，這里強調(diào)了 的重要性。(　D　)

　　A.動態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞

　　B.觀賞距離和角度

　　C.觀賞時機

　　D.觀賞節(jié)奏

　　22、導(dǎo)游在景區(qū)游覽的向?qū)н^程中，引領(lǐng)游客在某一特定景觀前停留片刻，通過聯(lián)想、感覺來欣賞美、體驗美感，即為(　A　)。

　　A.靜態(tài)觀賞

　　B.動態(tài)觀賞

　　C.審美觀賞

　　D.停留觀賞

　　23、在導(dǎo)游帶團的行進中，如發(fā)現(xiàn)游客注意力集中在馬路上負責交通執(zhí)勤的退休老人時，就應(yīng)順著游客的思路解釋退休老人在上海發(fā)揮余熱的現(xiàn)狀，進而還可談?wù)勚袊�老年人的生活，由此引出中國孝順老人的�?yōu)良美德以及中國老人過著安定、愉快的晚年生活。這種講解方法屬于(　D　)。

　　A.突出重點

　　B.虛實結(jié)合

　　C.制造懸念

　　D.借景生情

　　24、“橫看成岒側(cè)成峰，遠近高低各不同”，指的是觀賞景物時要(　B　)。

　　A.把握觀賞時機

　　B.把握觀賞位置

　　C.把握觀賞對象

　　D.把握觀賞效果

　　25、導(dǎo)游人員在介紹景物時借題發(fā)揮，利用所見的景物制造意境的導(dǎo)游方法稱之為：( B )。

　　A.突出重點法

　　B.觸景生情法

　　C.虛實結(jié)合法

　　D.類比法

　　26、體現(xiàn)導(dǎo)游語言哲理性的是：( C )。

　　A.言之有物

　　B.言之有情

　　C.言之有理

　　D.言之有趣

　　27、導(dǎo)游人員在講解過程中將典故、傳說和景物介紹有機結(jié)合的導(dǎo)游方法，叫做( A )。

　　A.虛實結(jié)合法

　　B.制造懸念法

　　C.觸景生情法

　　D.引人入勝法

　　28、導(dǎo)游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語言應(yīng)( C )。

　　A.有說明力

　　B.令人信服

　　C.以理服人

　　D.幽默風(fēng)趣

　　29、用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是( A )。

　　A.畫龍點睛法

　　B.突出重點法

　　C.觸景生情法

　　D.引人入勝法

　　30、將一處大景點分為前后銜接的若干部分來講解的導(dǎo)游方法，被稱為( C )。

　　A.類比法

　　B.突出重點法

　　C.分段講解法

　　D.概括總結(jié)法

　　31、導(dǎo)游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來形容桂林風(fēng)光 ，用的是( D )。

　　A. 突出重點法

　　B.類比法

　　C.角色導(dǎo)引法

　　D.概括總結(jié)法

　　32、某地陪帶領(lǐng)旅游團參觀高大巍峨的太和殿時，生動的向游客描述了皇帝登基的壯觀場面。這種導(dǎo)游方法是( B )。

　　A.虛實結(jié)合法

　　B.觸景生情法

　　C.突出重點法

　　D.畫龍點睛法