二、多項(xiàng)選擇題

　　1.( )的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游工作。

　　A.取得全國導(dǎo)游人員資格證書

　　B.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

　　C.向當(dāng)?shù)芈糜涡姓�部門申領(lǐng)導(dǎo)游證

　　D.定期參加培訓(xùn)

　　E.獲得導(dǎo)游人員等級證書

　　2.按業(yè)務(wù)范圍，導(dǎo)游人員可分為(　　)。

　　A.職業(yè)導(dǎo)游人員

　　B.全陪導(dǎo)游人員

　　C.地陪導(dǎo)游人員

　　D.景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員

　　E.海外領(lǐng)隊(duì)

　　3.導(dǎo)游人員的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)在(　　)。

　　A.獨(dú)立促銷的能力

　　B.獨(dú)立帶團(tuán)的能力

　　C.獨(dú)立學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能的能力

　　D.獨(dú)立分析問題、解決問題、處理事故的能力

　　E.獨(dú)立宣傳講解的能力

　　4.導(dǎo)游能力的要素包括( )。

　　A.語言

　　B.知識

　　C.思想品德

　　D.職業(yè)道德

　　E.服務(wù)技能

　　5.(　　)是旅游工作最顯著的一個(gè)職業(yè)特征，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。

　　A.熱情友好

　　B.真誠公道

　　C.團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　D.賓客至上

　　E.耐心細(xì)致

　　6.對誤機(jī)(車、船)事故的處理，應(yīng)做到( )。

　　A.導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告并請求協(xié)助

　　B.地陪和旅行社盡快與機(jī)場(車站、碼頭)聯(lián)系，爭取讓旅游團(tuán)(者)乘最近班次的交通工具離開本站，或改乘其他交通工具前往下一站

　　C.穩(wěn)定旅游團(tuán)(者)的情緒，安排好在當(dāng)?shù)販�留期間的食宿、游覽等事宜

　　D.及時(shí)通知下一站，對日程做相應(yīng)的調(diào)整并向旅游團(tuán)(者)賠禮道歉

　　E.寫出事故報(bào)告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失

　　7.以下旅游活動(dòng)由社會(huì)動(dòng)機(jī)激發(fā)的有(　　)。

　　A.到俄羅斯進(jìn)行貿(mào)易洽談

　　B.湖南籍臺灣同胞回故鄉(xiāng)探親訪友

　　C.返城知青到當(dāng)年插隊(duì)地重游

　　D.到北戴河進(jìn)行氣功療養(yǎng)

　　E.到白洋淀度假休息

　　8.旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注旅游者這些方面的安全并做到( )。

　　A.多做提醒工作

　　B.代為保管旅游者的證件

　　C.切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作

　　D.提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門

　　E.盡量幫游客看管財(cái)物

　　9.民航的運(yùn)輸飛行主要有( )形式。

　　A.班期飛行

　　B.紅眼航班飛行

　　C.不定期航班飛行

　　D.加班飛行

　　E.包機(jī)飛行

　　10.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有(　　)情形的，扣除8分。

　　A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員

　　B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)

　　C.講解質(zhì)量差或不講解

　　D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用

　　E.未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　【參考答案】1.ABC 2.BCDE 3.BDE 4.ABE 5.AD 6.ABCDE 7.BC 8.ACD 9.ADE 10.ABE

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