11.在旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體中，全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員和旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)有著()，都是服務(wù)于旅游團(tuán)的導(dǎo)游者，這是他們協(xié)作共事的基礎(chǔ)。

　　A.共同的工作環(huán)境

　　B.共同的工作對象

　　C.共同的工作任務(wù)

　　D-共同的努力目標(biāo)

　　12.地陪導(dǎo)游人員在旅游團(tuán)抵達(dá)()，應(yīng)與各有關(guān)部門或人員一起落實(shí)、檢查旅游團(tuán)的交通、住宿、飲食和行李運(yùn)輸?shù)仁乱恕?/P>

　　A.前二天

　　B.前一天

　　C. 當(dāng)天

　　D.之后

　　13.全陪在出發(fā)前要認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但()不屬于全陪應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作。

　　A.熟悉接待計(jì)劃

　　B.充實(shí)相關(guān)知識，并做好物質(zhì)準(zhǔn)備

　　C. 與有關(guān)人員聯(lián)系

　　D.開好出發(fā)前說明會

　　14.團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游銷售業(yè)務(wù)預(yù)訂期一般都在()，

　　A.半年至一年不等

　　B.一個(gè)月之內(nèi)

　　C.兩三個(gè)星期左右

　　D.一周之內(nèi)

　　15.在旅游過程中如果發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法中，錯(cuò)誤的是( )。

　　A.搭乘電梯迅速離開火場

　　B.如果身上著火，可以就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗

　　C.若是必須穿過濃煙時(shí)，要用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行

　　D.當(dāng)大火封門無法逃出時(shí)，可以用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援

　　16.同樣的手指動作在不同民族中有不同的語義，伸出食指向下彎曲，日本人使用這個(gè)手指動作表示()。

　　A.九

　　B.偷竊

　　C.死亡

　　D.錢或詢問價(jià)格、數(shù)量的多少

　　17.個(gè)人界域語是指接近性界域距離，界域距離一般為()左右，語意為“親切、友好”，如促膝交談、握手等。

　　A.75厘米

　　B.120厘米

　　C.175厘米

　　D.210厘米

　　18.在景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游講解，導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客從一地到另一地不斷移動，應(yīng)抓住游客此時(shí)()的特點(diǎn)，運(yùn)用相應(yīng)的講解技巧。

　　A.容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感

　　B.不容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感

　　C.易產(chǎn)生厭倦感但不易產(chǎn)生疲憊感

　　D.易產(chǎn)生疲憊感但不易產(chǎn)生厭倦感

　　19.導(dǎo)游人員在運(yùn)用()去激發(fā)游客的游興時(shí).一是要避免游覽內(nèi)容的重復(fù)，二是要注意用同游客生活環(huán)境相異的事物去激發(fā)他們的游興。

　　A.直觀形象法

　　B.語言激勵法

　　C.講解補(bǔ)償法

　　D.視線轉(zhuǎn)移法

　　20.光照、時(shí)令和氣候影響著旅游環(huán)境中的色彩美、線條美、形象美、音響美、靜態(tài)美和動態(tài)美，為了引導(dǎo)游客觀景賞美，導(dǎo)游人員應(yīng)做到()。

　　A.統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞

　　B. 調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度

　　C.扣住觀賞時(shí)機(jī)

　　D.把握觀賞節(jié)奏