11.領(lǐng)隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，(　)應(yīng)及時向組團社查明原因，分清責任。

　　A.旅游團領(lǐng)隊

　　B.海外旅行社

　　C.全陪導游人員

　　D.地陪導游人員

　　12.在少數(shù)民族聚居區(qū)觀光旅游，旅游者可體驗到濃郁獨特的民族風情，這種旅游景區(qū)屬于(　)。

　　A.觀光游覽型

　　B.風情體驗型

　　C.文化修學型

　　D.科考探險型

　　13.如果遇到游客突患重病，導游人員應(yīng)全力以赴，采取措施積極搶救，一般應(yīng)(　)。

　　A.暫停旅游團游覽活動，送游客到醫(yī)院就醫(yī)

　　B.由領(lǐng)隊負責送病人就醫(yī)，地陪、全陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽

　　C.全陪、地陪負責送病人就醫(yī)，領(lǐng)隊帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽

　　D.全陪、領(lǐng)隊負責送病人就醫(yī)，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽

　　14.旅游者上車后，導游人員應(yīng)有禮貌地清點人數(shù)，可以采用(　)的方式進行。

　　A.報客人姓名或客人自我介紹

　　B.從第一排走到最后一排清點

　　C.用手指直接指著人清點

　　D.默數(shù)

　　15.全國導游人員資格證書是由(　)統(tǒng)一印制核發(fā)的。

　　A.各省旅游局

　　B. 各省、市旅游培訓中心

　　C.各地區(qū)勞動管理部門

　　D.國家旅游局

　　16.旅游者旅游活動的成敗更多地取決于(　)。

　　A.旅游景區(qū)的觀光價值

　　B.旅游接待服務(wù)的設(shè)施和條件

　　C.旅游活動的組織安排

　　D.導游服務(wù)的質(zhì)量

　　17.導游服務(wù)在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與游客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及游客與各旅游接待單位之間起著(　)作用。

　　A.紐帶

　　B.標志

　　C.擴散

　　D.反饋

　　18.社交界域語指交際性界域距離，一般距離為(　)左右，語意為“莊重，嚴肅”，如商談、導游講解等。

　　A.75厘米

　　B. 120厘米

　　C.175厘米

　　D.210厘米

　　19.導游人員在運用導游語言時應(yīng)遵循(　)的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴;導游人員對自己講的話要負責任，切忌弄虛作假。

　　A.言之有物

　　B. 言之有理

　　C.言之有據(jù)

　　D.言之有情

　　20.任何風景都是活潑的、生動的、多變的、連續(xù)的整體，隨著觀賞者的運動，空間形象美逐漸展現(xiàn)在人們眼前，游客漫步于景物中，步移景異，從而獲得空間進程的流動美，為了引導游客觀景賞美，導游人員應(yīng)做到(　)。

　　A.統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞

　　B. 調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度

　　C.扣住觀賞時機

　　D.把握觀賞節(jié)奏

　　【參考答案】11.D 12.B 13.D 14.D 15.D 16.A l7.A l8.D l9.C 20.A