(11)在旅游活動中，導游人員應盡量不飲酒或少喝酒，飲酒時酒量不能超過自己酒妻的()，以免酒后失態(tài)，影響工作。

　　A.1/2

　　B.1/3

　　C.1/4

　　D.2/3

　　(12)如系送散客旅游者乘坐國內(nèi)航班離開本地，導游員應提前()將客人送達機場。

　　A.30分鐘

　　B.1小時

　　C.1.5小時

　　D.2小時

　　(13)導游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求?()

　　A.男導游員領(lǐng)帶的長度應以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準

　　B.導游人員在著裝的色彩搭配上應上淺下深或上深下淺

　　C.導游員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配

　　D.在社交場合，凡穿大衣、風衣，戴有帽子，進入室內(nèi)應脫下

　　(14)游客隨旅游團前往和離開旅游目的地，但在目的地的活動完全自由，這種旅游形式是()。

　　A.小包價旅游

　　B.半包價旅游

　　C.散客包價旅游

　　D.零包價旅游

　　(15)()原則是指在導游方法的使用上因人而異、因時因地制宜。

　　A.針對性

　　B.準確性

　　C.計劃性

　　D.靈活性

　　(16)如外國旅游者在來華途中遺失了行李，在當?shù)赜斡[期間一時又沒能找回，那么導游員應該()。

　　A.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由旅行社支付

　　B.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由導游員墊付，事后結(jié)算

　　C.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由失主支付

　　D.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由領(lǐng)隊墊付

　　(17)如遇海嘯不幸落水，不正確的做法是——。()

　　A.在水中不要舉手

　　B.盡量減少身上衣服

　　C.盡量不要游泳

　　D.不要喝海水

　　(18)導游講解主要是通過()來表達的。

　　A.語言

　　B.表情

　　C.手勢

　　D.動作

　　(19)一美籍華人旅游團在上海作短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當晚就住上海，這時導游員()。

　　A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變

　　B.找到領(lǐng)隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難，請他們放棄

　　C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

　　D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊決定

　　(20)不屬于導游語言運用四原則的是()。

　　A.生動

　　B.正確

　　C.平和

　　D.自然